to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Esneyen Paket Tarife Zamları
Turkcell hattımın haziran 2023 yılında sözleşmem bittiği ve evimdeki Superonline interneti kullanmamdan dolayı telefonum için Esneyen Paketi tercih ederek sözleşme yeniledim. Haziran ayında 5 GB internet dakika ve SMS ücreti 150 TL idi. Geçen aylarla beraber bu durum hep zamlandı ve Ekim 2023 ayında gelen bir SMS le aynı tarifenin 230 TL olarak güncelleneceği duyuruldu. Esneyen tarifemi sadece yaz ayında GB artışını yaparak esnekliğinden faydalandım ve ödedim. Şimdi GB miktarım aynı kalarak 150 TL lik tarifeye neden 230 TL ödeyeceğimi sormak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Neslihan Hanım, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar merhaba "Bu kapsamda yıllık aboneliğimin bitmesi halinde..." diye başlayan paragrafa istinaden, zaten SMS yoluyla ve/ya 49 kez aranarak haberdar ediyorsunuz. Ben diyorum ki size haziran ayında 150 TL olarak başlayan esneyen tarife kasim ayında 230 TL olarak neden devam ediyor? Ben bu durumun sabit faturada neden kalmadığını soruyorum. Bu tarifeden nasıl çıkılır değiştirilir ve ya sabitte tutulur. Bunu soruyorum. Yanıtınız için teşekkürler ama yardımcı olamadınız maalesef...
