to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in İlk Ay Ücretsiz Kampanyası Yanıltıcı Çıktı, Fatura Beklenenden Yüksek Geldi
26.06.2025'te digital kanallardan numaramı Turkcell e taşımak için müracaat ettim. 28.06.2025 'te numaram taşınarak Turkcell' li oldum. Turkcell e geçmemin en büyük nedeni ev interneti olarak Turkcell Superonline kullanmamdı. Rakip firmalara göre mobil hatta aylık 50 TL daha fazla vermeme rağmen aynı firmadan olmasını istedim. Paket içeriği, 10gb internet, 3.000 dakika. Ve 250 SMS. İlk bir ay ödemesiz esnaf paketiydi. Hattım açıldıktan sonra Turkcell den aldığım mesajda; fatura kesim tarihimin 10.07.2025 olduğunu öğrendim. İyi ama ilk ay ücretsizdi oysa siz 10-12 günlük bir indirim uyguluyorsunuz. Bu şekilde söylenmemişti.
Benim faturam 270 TL ve ben ilk ayımın ücretsiz olduğunu biliyorum. Turkcell i aradığımda yapacak bir şeylerinin olmadığını ve fatura tarihinin değişemeyeceğini söylediler. Benim öğrenmek istediğim şu; koskoca Turkcell firması neden böyle bir şey yapar. Ve bunu baştan niye söylemez. Yoksa yaptık. Oldu. Bitti mi? Ben de tekrardan tarifemi ** a 217 TL'ye taşıyarak Turkcell den çıktım. Buradan Turkcell firma yetkililerini seslenmek istiyorum. Lütfen bizleri aldatmayın. Ticaretinizi yalın anlaşılır ve düzgün yapın. İnanın o zaman daha çok sevileceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turgut Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 03.07.2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
