Türkcell Eski Kullanıcılarına Yüksek Fiyatlandırma Ve Ayrımcılık Şikayeti

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Star paketini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yıllık paketimin biteceğine dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde hem mobil uygulamadan hem de internet sayfasından yıllık tarife ücretlerini öğrenmek ve paketimi yenilemek için giriş yaptım.

Karşıma çıkan tablodan açıkçası çıldırmamak elde değil. 40 GB internet, 2000 dakika konuşma içeren paketi yıllık yaklaşık 400 TL civarında başka operatörlerden gelenlere sunulurken, mevcut Turkcell kullanıcısı olarak bana çok daha yüksek tutarlı paketler öneriliyor. Eşim de Turkcell kullanıcısı olmasına rağmen ona arandığında 30 GB, 2000 dakika konuşma içeren paketi 800 TL’ye teklif ediyorlar; aynı pakete ben baktığımda ise 900 TL gibi, aylık düşünüldüğünde son derece yüksek rakamlar çıkıyor.

Serbest piyasa elbette ama bu kadar keyfi ve kişiye göre değişen fiyatlandırma, markette aynı çikolatayı birine 5 lira, diğerine 8 lira, bir başkasına 10 lira satmakla aynı hissi veriyor ve insanlarla adeta dalga geçiliyormuş gibi bir durum ortaya çıkıyor. Mevcut kullanıcı “çantada keklik” görülüp yıllardır hattını kullananlara 1500–2000 TL bandında paketler sunulurken, yeni gelecek müşterilere çok daha düşük fiyatlar verilmesi kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine de durumu ilettiğimde “Haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Ben, internet sayfasında herkese açık şekilde gösterilen paketlerin ve tarifelerin mevcut Turkcell müşterilerine de aynı fiyatlarla sunulmasını, yıllardır hattını kullanan müşterilerin dezavantajlı konuma düşürülmemesini talep ediyorum. Gerekirse operatörümü de değiştireceğim, ama bu haksız ve adaletsiz fiyat politikalarına boyun eğmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell’in bu kişiye özel ve mevcut kullanıcıyı cezalandıran fiyat politikasının gözden geçirilmesini, eşit ve adil bir tarife uygulamasına geçilmesini istiyorum.