to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çerkezköy’de 21 Numaralı Binaya Fiber Altyapısı Çekilmesi Talebi
Tekirdağ Çerkezköy, Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Kaptan Sokak No: 21 adresindeki 11 daireli binanın sakiniyim. Bitişik nizamda yer alan No: 19 ve No: 23 numaralı binalarda Vodafone Fiber altyapısı aktif olarak kullanılırken, tam ortalarındaki No: 21 binamıza yaklaşık 3 yıldır fiber altyapı ulaştırılamamaktadır.
Tarafıma sürekli olarak “belediye kazı izni vermiyor” şeklinde standart bir gerekçe sunulmaktadır. Ancak hem sokaktaki saha durumu hem de ekte paylaştığım harita ve adres sorgu ekran görüntülerinden görüleceği üzere, bu sorunun teknik olarak çözülebilir olduğu açıktır. Sokağımızda havai haberleşme şebekesi ve direkler aktif durumdadır, dolayısıyla yol veya asfalt kırmaya gerek kalmadan altyapı çalışmasının yapılması mümkündür.
No: 19 ve No: 23 numaralı binalarda aktif fiber kutuları mevcuttur ve binalar bitişik nizamdır. Mevcut fiber hattın birkaç metre uzatılarak havai hat veya bina cephe geçişiyle No: 21 numaralı binamıza da getirilmesi teknik olarak yapılabilir durumdadır. Ayrıca BTK’nın tesis paylaşımı düzenlemeleri gereği sokaktaki direkler ve mevcut altyapı kanallarının operatörlerin kullanımına açık olduğu bilinmektedir.
Ekte sunduğum harita üzerinde fiber bulunan ve bulunmayan binalar işaretlenmiş, Vodafone altyapı sorgu ekranı çıktısı ile de mağduriyet durumu net biçimde ortaya konmuştur. Buna rağmen yaklaşık 3 yıldır tarafıma yalnızca matbu ve şablon yanıtlar verilmekte, somut bir teknik inceleme ve çözüm adımı atılmamaktadır.
Binamız için özellikle talebim, Tekirdağ bölge saha ekipleri ve altyapı planlama birimi tarafından adreste yerinde keşif yapılması ve sokağımızdaki direkler veya bina cephe geçişi kullanılarak bina girişimize bir fiber dağıtım kutusu (ofdk) monte edilmesidir. Kısacası No: 21 numaralı binamıza da komşu binalarla aynı şekilde Vodafone Fiber altyapısının çekilmesini ve aktif edilmesini talep ediyorum.
Konunun teknik ekiplerce sahada incelenerek, mazeret niteliğindeki genel cevaplar yerine somut bir altyapı çalışmasıyla mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, sürecin takibi için konuyu BTK ve CİMER nezdinde resmi başvuruya taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gönderdiğiniz otomatik bilgilendirme mesajı için teşekkür ederim. Ancak bu durum sıradan bir şikayet değil; yaklaşık 3 yıldır çözülemeyen açık bir altyapı mağduriyetidir. Bitişik nizamdaki yan binalarımda (No: 19 ve No: 23) Vodafone Fiber aktif olarak kullanılmaktayken, aradaki No: 21 binamıza 'belediye kazı izni yok' gerekçesiyle hizmet verilmemektedir. İşin gerçeği şudur ki; fiber altyapı binamızdan yalnızca 10 metre ötededir. Eğer engelin kazı olduğu iddia ediliyorsa, küçük çaplı ve hızlı bir kazı ile bu hat anında birleştirilebilir; şayet kazı hiç tercih edilmiyorsa, yan binalardaki mevcut şebekeden hat uzatılarak tamamen kazısız bir yöntemle de bu iş pekala çözülebilir. Ortada çözülemeyecek hiçbir teknik engel yoktur. Sürecin sadece kağıt üzerinde 'inceleniyor' denilerek geçiştirilmesini istemiyorum. Tekirdağ bölge saha ekiplerinin adreste acil olarak yerinde keşif yapmasını, belirttiğim bu alternatif çözüm yollarından (küçük kazı veya yan binadan kazısız hat uzatma) birinin hayata geçirilmesini talep ediyorum. Bana oyalayıcı şablon yanıtlar değil, somut bir aksiyon planı ve kurulum tarihi ile dönüş yapın. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında süreci derhal BTK ve CİMER'e taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
