to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde işlemi tamamlamama izin vermiyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak çözüm üretmek yerine beni Online İşlemler’e yönlendirdiler. Oradan da herhangi bir destek alamadım. Şu anda eski operatörüm hâlâ aktif, fakat geçiş işlemi tamamlanamadığı için Turkcell hattımı kullanamıyorum. Yani iki hat arasında sıkışmış durumdayım ve sistemsel hatalar nedeniyle mağdur ediliyorum.
Çağrı merkezi dışında herhangi bir şubeye gitmedim ve bu süreçte herhangi bir ödeme ya da taahhüt de söz konusu olmadı. Sorunun her denememde devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.
Turkcell gibi büyük bir markanın bu kadar basit bir işlemi bu kadar karmaşık ve çözümsüz bırakması gerçekten üzücü ve sinir bozucu. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili başvuruya ait telefon numaram: 5388****46.
22 Ağustos’ta hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kartım elime ulaştı ve aynı gün e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında 1 yıl taahhüt verdiğime dair e-post...
Online üzerinden hattımı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. SIM kartım yoğunluktan dolayı geç geldi. SIM kartımı teslim aldıktan sonra SMS ile bilgi ve yönlendirme mesajı aldım. Bu mesajdaki tüm adımları doğru bir şekilde müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesiyle başarılı bir şekilde onayla...
28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...
Yorumlar