Diyargaz’ın Sayaç Okuma İhmali Ve Haksız Gaz Kesintisi

Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve Diyargaz’ın doğalgaz aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde sayaç okumasına gelinmedi ve bu süre boyunca doğal olarak ödenmemiş bir fatura da göremedim. Dört ayın sonunda ise, daha önce okumaya gelmeyen ekip bu kez sayacı mühürlemek için gelmiş ve sayacımı mühürleyerek gazımı kesmiş.

Dün akşam fark ettik ki en az 30 saattir gazımız yok. Sayaç açtırmak için randevu talep ettim, ancak randevu saatinde baktığımda sayacın hâlâ mühürlü olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan görevli, sistemde sayacın açılmış göründüğünü söyledi. Yani fiilen gelip mührü açmadıkları halde, utanmadan sisteme “açtık” diye not düşmüşler. Sayaç okumaya gelmeyip mühürledikleri gibi, bu sefer de açmaya gelmeden açılmış gibi işlem yapmışlar.

Diyargaz’ın sayaç okuma yapmadan birikmiş fatura yaratması, ardından da vatandaşın ödeyemediği faturayı bahane ederek gazı kesmesi ve sonrasında da açma işlemini sistemde var gösterip fiilen yapmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Şu an evde uzun süredir gazsız kalmış durumdayız.

Diyargaz’dan, derhal ekip gönderilerek mührün gerçekten sökülmesini, sayacın açılmasını ve gazımızın yeniden verilmesini istiyorum. Ayrıca 4 ay sayaç okumaya gelinmemesinin, ardından yapılan mühürleme işleminin ve sistemde açılmış gösterilen ama fiilen açılmayan sayacın nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını, kusurlu işlem yapan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu tüm ilgili mercilere ve yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek istiyorum.