to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğuma Rağmen DHL Kargo Teslimatı İptal Edildi
30 Eylül 2026 saat 17:45 civarında DHL Kargo Ümraniye Santral Şubesi’nden bir kurye beni arayarak kargom olduğunu ve evde olup olmadığımı sordu. Evde olduğumu ve 7 numarada oturduğumu açıkça belirttim, kendisi de “tamam” diyerek kapattı. Ben de kargonun getirileceğini düşünerek evde beklemeye devam ettim.
Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra bana SMS ile “Sizi evde bulamadığımız için kargonuzu iptal ettik, gelip şubeden alın” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben tüm bu süre boyunca evdeydim ve adresime hiçbir şekilde gelinmedi, kapım çalınmadı, herhangi bir zil veya arama da olmadı.
Evde olmama rağmen “evde yoktunuz, şubeden alın” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de gereksiz yere şubeye gitme zorunluluğu doğurduğu için mağduriyet yaratmaktadır.
Bu olayla ilgili olarak DHL Kargo Ümraniye Santral Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür gerçeğe aykırı teslim denemesi kayıtlarının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Uğur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Evde Olduğuma Rağmen DHL Kargo Teslimatı İptal Edildi konulu ve 37189907 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim islemim hızlıca çözüldü
