PTT Kargo Ağır Paket Nedeniyle Kapıya Teslimatı Reddetti

30 Eylül 2026 günü saat 15:30 civarında Ankara Yenimahalle’de PTT Kargo ile kapıya teslimat seçeneğiyle sipariş ettiğim bir ürün adresime getirildi. Ancak dağıtımı yapan görevli, paketin ağırlığının yüksek olduğunu söyleyerek koliyi kapıya çıkarmayı reddetti ve bina önüne bıraktı.

Ben ürünü özellikle kapıya teslim olacak şekilde seçmişken, “ağır” olduğu gerekçesiyle bina önünde bırakılması hem hizmetin eksik verilmesi hem de mağduriyet oluşturmuştur. Ağır paketlerin taşınması zaten kargo şirketinin sorumluluğunda olması gerekirken, bu sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT Kargo’dan, bu tür durumlarda kapıya teslimatın eksiksiz yapılmasını, ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.