to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2024 tarihinde Osmaniye Merkez Necatibey şubesinden 200 GB’lik Turkcell Superbox “tak çalıştır” aboneliği satın aldım. Engelli raporum olduğu için engelli indirimi talep ettim; ancak işlemi yapan bayi raporumu sisteme girmemiş. Bu nedenle 11 ay boyunca her ay 2.500 TL fatura ödedim, oysa engelli indirimiyle ödemem gereken tutar 740 TL idi.
Son ayda faturamın yüksekliğini fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde net bir bilgi alamadım, sadece faturada 130 TL’lik bir indirim yapıldı. Ancak bayinin yaptığı hatadan kaynaklanan yaklaşık 1.300 TL’lik fazla ödemenin iadesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Engelli indirimi şu anda başlatıldı, fakat geçmiş döneme ait mağduriyetim giderilmedi.
11 ay boyunca ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0538434****. Konuyla ilgili acil ve adil bir çözüm bekliyorum.
Turkcell Superbox 200 GB hizmetimi Osmaniye Necati Bey şubesinden aldım. Engelli indirimi başvurusu yapmama ve müşteri hizmetleriyle görüşüp onay almama rağmen, 11 ay boyunca faturama indirim yansıtılmadı. Son ayda durumu fark ettim ve bu süreçte yaklaşık 2500 TL fazla ödeme yaptım. Şu anda engelli indirimi uygulanmaya başlandı ancak geçmişte ödediğim fazla tutarın iadesi yapılmadı. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline Superbox 500 GB paketini yaklaşık 2 ay önce Kilis Musabeyli’de kurulum yaptırdım. Engelli birey olduğuma dair yeni tarihli raporumu ve gerekli kimlik belgelerimi, servis çalışanınızın yönlendirmesiyle WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak, bu belgeler işleme alınmadı ve engelli indi...
Turkcell Superbox uygulaması satın aldık. 1 TB’lik paket tutarı 2500 küsur idi. Fakat engelli indirimi olduğu söylenerek, bize 'Engelli raporunuzu modemi kurmaya gelen çalışan arkadaşa teslim ederseniz, biz işleme koyar ve engelli tarifesinden yararlanabilirsiniz' dendi. Biz de kurulumu yapan arkada...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar