Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Engelli İndirimi Uygulanmadı, 11 Ay Fazla Fatura Ödettirildi!

profile
Gülsüm
27 Ekim 2025 17:42
512

24.10.2024 tarihinde Osmaniye Merkez Necatibey şubesinden 200 GB’lik Turkcell Superbox “tak çalıştır” aboneliği satın aldım. Engelli raporum olduğu için engelli indirimi talep ettim; ancak işlemi yapan bayi raporumu sisteme girmemiş. Bu nedenle 11 ay boyunca her ay 2.500 TL fatura ödedim, oysa engelli indirimiyle ödemem gereken tutar 740 TL idi.

Son ayda faturamın yüksekliğini fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde net bir bilgi alamadım, sadece faturada 130 TL’lik bir indirim yapıldı. Ancak bayinin yaptığı hatadan kaynaklanan yaklaşık 1.300 TL’lik fazla ödemenin iadesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Engelli indirimi şu anda başlatıldı, fakat geçmiş döneme ait mağduriyetim giderilmedi.

11 ay boyunca ödediğim fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0538434****. Konuyla ilgili acil ve adil bir çözüm bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Kasım 2025 19:36

Turkcell Superbox 200 GB hizmetimi Osmaniye Necati Bey şubesinden aldım. Engelli indirimi başvurusu yapmama ve müşteri hizmetleriyle görüşüp onay almama rağmen, 11 ay boyunca faturama indirim yansıtılmadı. Son ayda durumu fark ettim ve bu süreçte yaklaşık 2500 TL fazla ödeme yaptım. Şu anda engelli indirimi uygulanmaya başlandı ancak geçmişte ödediğim fazla tutarın iadesi yapılmadı. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

27 Ekim 2025 17:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

28 Ekim 2025 16:10
Gülsüm
Gülsüm
28 Ekim 2025 16:16

Turkcell çözüm ekibi aradı dediler ki g*** hanım biz size yardımcı olamıyoruz gidin bayi ile görüşün bizim sorumluluğumuzda değil dediler. Haksız yere aldığın kazanç ve müşteri mağduriyeti. Yazacak çok şey var ama. Bir daha asla tercih etmem pişmanlık.

Gülsüm
Gülsüm
02 Kasım 2025 19:22

24.10.2024 tarihinde Osmaniye Merkez Necati Bey İletişim Turkcell bayisinden engelli indirimi başvurusu yaptım ve gerekli belgeleri eksiksiz olarak sundum. Ancak, başvurumdan sonra hattıma 11 ay boyunca engelli indirimi uygulanmadı ve her ay düzenli olarak fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Süreç boyunca durumu online olarak takip ettim ve ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat sorunum çözülmedi. Şu anda hattım aktif olarak kullanılmakta ve tak çalıştır 200 GB paketim devam etmektedir. 11 ay boyunca uygulanmayan engelli indirimine ilişkin fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, bundan sonraki dönemlerde indirimin eksiksiz şekilde uygulanmasını ve ayrıca sorumluluğu bulunan Osmaniye Merkez Necati Bey İletişim bayisi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Gülsüm
Gülsüm
02 Kasım 2025 19:28

Turkcell Tak Çalıştır 200 GB paketini Osmaniye Merkez Necati Bey şubesinden engelli indirimiyle almak için başvuru yaptım. Başvurumun onaylandığı ve indirimin uygulanacağı söylendi. Ancak 11 ay boyunca faturalarımda engelli indirimi uygulanmadı ve yüksek tutarlar ödedim. Bu durumu son ayda fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz bir yanıt aldım. Başvuru ve faturalarıma dair gerekli belgelerim elimde mevcut. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve engelli indiriminin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Na En
Na En

Sonuç? Yasal haklarınızı kullanın. Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Anayasa mahk. Vs.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Engelli İndirimi Uygulanmıyor, Fazla Fatura Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
07 Eylül 2025 01:47
683
1
Nevbahar sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Hakkımız Hala Tanınmadı

profile
Nevbahar
23 Temmuz 2025 22:20
1.731

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

profile
Şeymanur
03 Ekim 2025 09:57
3.355
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri