to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-Sim Aktifleştirme Sorunu
Yurt dışından getirdiğim ve 2 IMEI numarasını da kayıt altına aldığım iPhone 14 Pro max cihazıma e-sim tanımlamak için Turkcell bayisine gittim (16.06.2023). Tanımlama yapıldı ancak etkinleştiriliyor kısmında kalıyor. İşlem geri alınarak e-sim işlemi tekrarlandı ve sonuç aynı. İşlem yine geri alındı. Sistemsel sıkıntı olabileceği söylendi ve ertesi gün (17.06.2023) tekrar aynı bayiye uğradım ve yeni bir denemede sonuç maalesef yine aynı. İşlem yine geri alındı. Hattımla ilgili bir problem olduğunu düşünerek 2 gün sonra (19.06.2023) başka bir bayide farklı bir hattımla işlemi denedim ve sonuç aynıydı. Beklemem gerektiğini düşünerek işlem ücretini ödeyip bayiden ayrıldım fakat eve döndüğümde sim kartın aktive edilemediğine dair uyarı aldım. Hem 82 TL e-sim ücreti ödedim hem de hizmet alamadım. Şimdi firmaya sizden e-sim hizmeti alamadığım için hattımı taşımak istiyorum desem benden cayma bedeli alacaklar... Sorunumu çözün diyorum. E o da yok. Çaresiz bekliyoruz "Türkiye'nin en büyük operatörünü! " Yazık...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
