to read complaints and reviews, or file yours.41 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Türk Telekom yalın 75 Mbps’ye kadar limitsiz hiper ev interneti aboneliğim için 7 Haziran saat 12:00’den beri Pendik / İstanbul adresimde internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda. Şu an itibarıyla 41 saati aşkın süredir hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve incelendiği dışında somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Daha önce de bu adreste benzer kesintiler yaşadım; sorunlar sürekli tekrar ediyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Müşteri olarak kendimi tamamen geçiştiriliyormuş gibi hissediyorum, memnuniyet sağlanmıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
8857710185 numaralı aboneliğim için öncelikle internet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet sebebiyle faturamda indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden kesintilerin nedenleri ve alınacak önlemler hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılarak, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.
52 saati geçti hala bir çözüm sunulmadı dalga geçer gibi arayarak 72 saat sonra şikayet kaydı oluşturun deniliyor bir teknik ekip bile gönderilmiyor inceliyoruz deniliyor sadece
72 saat olmasına rağmen hala bir çözüm sunulmadı müşterilerin talepleri, şikayetleri, yaşatılan mağduriyet umursanmıyor çözüm sunulmuyor
Hala tarafımıza bir çözüm sunulmadı geri dönüş yapılmadı teknik ekip gönderilmedi. Herhangi bir açıklama bile yapılmıyor
