to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik'ten Ürün Gönderilmemesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi
22 Mayıs 2024 tarihinde Kaan Elektronik üzerinden toplam 3.689,10 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün uzun süre boyunca bir türlü kargoya verilmediği için 3 Haziran 2024 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Ödememi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, iptal üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadesi hala hesabıma yansımadı. Firma ile görüştüğümde ise bana 14 iş günü gibi yasal dayanağı olmayan, gereğinden fazla uzun bir süre ileri sürülerek oyalandım. Buna rağmen ne bir iade dekontu, ne bir takip numarası, ne de yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Hem ürünü tedarik etmeyip hem de ücret iadesini bu kadar uzatmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ödemiş olduğum 3.689,10 TL tutarındaki bedelin herhangi bir gecikme olmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha da bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Egemen Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaan Elektronik olarak sipariş, iptal ve iade süreçlerinde müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına gerekli kontrolleri sağlamaktayız. Belirtmiş olduğunuz sipariş ve iade sürecinin net şekilde kontrol edilebilmesi için sipariş bilgileriniz, ödeme kaydınız ve iptal talebinizin sistem üzerinden incelenmesi gerekmektedir. İade işlemleri tarafımızca onaylandıktan sonra, ödemenin karta yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilmektedir. Ancak tarafınıza dekont, takip bilgisi veya yazılı bilgilendirme yapılmadığını belirtmişsiniz. Bu nedenle sürecin hangi aşamada olduğunun netleştirilmesi ve gerekli bilgilendirmenin tarafınıza sağlanması için konuyu tekrar kontrol etmek isteriz. Yaşamış olduğunuz durumun çözüme kavuşturulabilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, sipariş ve iade süreciniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sistem kayıtları kontrol edilerek iade sürecinizle ilgili gerekli destek sağlanacaktır.
Yaşamış olduğunuz durumun çözüme kavuşturulabilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, sipariş ve iade süreciniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli dönüş sağlanacaktır.
Yaşamış olduğunuz durumun çözüme kavuşturulabilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, sipariş ve iade süreciniz öncelikli olarak incelenerek tarafınıza gerekli dönüş sağlanacaktır.
