Togg T10X Tavan Camı Kırığı İçin Garanti Dışı 80 Bin TL Onarım Talebi

Togg T10X v2 uzun menzil aracımın tavan camındaki kırığı birkaç gün önce fark ettim. Aracımı herhangi bir darbe, kaza veya dış etken olmadan normal şekilde kullanıyordum; nasıl kırıldığını bilmiyorum. Bunun üzerine İzmir Bornova Togg satış ve servis merkezine başvurdum.

Serviste yapılan inceleme sonrasında tavan camının garanti kapsamına alınmadığı, onarım/değişim için ise yaklaşık 80–90 bin TL civarında bir ücret çıkacağı tarafıma iletildi. Aracımda kullanıcı hatası olduğunu gösteren somut bir durum belirtilmeden bu yüksek meblağda, üstelik garanti dışı işlem önerilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca diğer Togg kullanıcılarının şikayetlerini incelediğimde, tavan bölümünde cam kırığı yaşayan pek çok kişinin özellikle alt camda benzer sorunlarla karşılaştığını görüyorum. Buna rağmen servislerin, sorunu genellikle dış etken veya taş gelmesi gibi gerekçelerle üst cama bağladığını, kullanıcıya ise kaskodan ya da ücretli onarım şeklinde çözüm önerildiğini fark ettim. Dış etken olmadan oluşan kırıkların büyük çoğunluğunun alt camda görüldüğüne dair bu şikayetler, yaşadığım sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu nedenle tavan camı kırılmasıyla ilgili detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılarak, söz konusu onarımın garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili kayıtlara ulaşılabilmesi DM lütfen