to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-devlet Üzerinden Sim Kart Aktivasyonu
30 Mayıs 2024 tarihinde Bimcell'e bağlı olan hattımı Turkcell'e taşıma kararı aldım. Yeni sim kartımı sipariş ettim ve 1 saat içerisinde kapıma ulaştı. Gelen kılavuz kağıdında hattımı kolay bir şekilde E-devlet üzerinden aktive edeceğim yazıyordu. Kılavuzu harfiyen takip ettim ancak Turkcell'in e-devlet sitesi üzerine bıraktığı Numara Taşıma başvuru formu adlı link bozuk ve çalışmıyor. Bu sebepten hattımı taşıyamıyorum. Müşteri hizmetleri ve yetkili mağazayla konuşmama rağmen yeni sim kartını kargoyla sipariş ettiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani herhangi bir Turkcell yetkilisiyle iletişim kuramıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesinin istiyorum ve başvuru formu gibi önemli bir PDF linkini hatalı kodladıkları için Turkcell'i kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Beklemedeyim
Merhaba Yiğitcan Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi Turkcell ailesinde görmekten mutluluk duyarız. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çok çalışıyor, memnuniyetinizi ön planda tutarak bize ilettiğiniz her konuyu titizlikle değerlendiriyoruz. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Uzun yıllar sürmesini arzu ettiğimiz bu yolculuğun, elimizde olmayan nedenlerle bu şekilde başlamasını biz de istemezdik. Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hocam halledebildiniz mi