Siparişlerim Anında İptal Ediliyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık iki yıldır İnditex grubuna bağlı tüm markaların online kanalları üzerinden (mobil uygulamaları üzerinden, kendi adıma açtığım hesaplarla) alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak oluşturduğum her sipariş saniyeler içinde otomatik olarak iptal ediliyor. Farklı markalarda, farklı zamanlarda birçok kez denememe rağmen hiçbir şekilde online alışveriş yapamıyorum.

Sipariş adımlarını eksiksiz tamamlamama ve farklı bankalara ait birden fazla kredi/banka kartı denememe rağmen, ödeme tutarı kartımdan hiç çekilmeden siparişlerim anında “iptal” durumuna düşüyor. Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da almıyorum, sadece siparişin iptal edildiğini görüyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm ancak hiçbiri sorunun neden kaynaklandığını tespit edemedi ve sürekli birbirlerine yönlendirdiler. İki yıldır devam eden bu problem için net bir açıklama yapılmaması ve çözüm üretilememesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Hesabımın ve tarafıma tanımlı tüm bilgilerin detaylı şekilde incelenmesini ve online alışverişlerimi engelleyen her ne kısıtlama/engel varsa derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iptallerin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.