6.000 TL Ek Destek Ödemesi 7 Ay Boyunca Gecikiyor

25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’in dahil olduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından faydalanarak 256 GB siyah iPhone 17 satın aldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL ek destek bedeli o tarihten bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram BB10724602697’dir ve işlem Hakkari’de gerçekleştirilmiştir.

Yaşadığım problemle ilgili olarak EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. En son geçen hafta görüştüğümde de yine “teknik aksaklık” olduğu söylenerek oyalanmaya devam edildim. Yaklaşık 7 aydır net bir çözüm sunulmuyor ve ödeme yapılmıyor, artık bu süreç psikolojimi olumsuz etkilemeye başladı. Kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’lik ek desteğin hiçbir somut gerekçe olmadan bu kadar uzun süre geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

IBAN bilgilerim güncel olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. EasyCep’in taahhüt ettiği kampanya koşullarına uygun olarak 6.000 TL tutarındaki ek destek bedelimin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve gerekli mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.