to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell E-devlet İle Aktivasyon Yapamıyorum!
Turkcell.com.tr üzerinden e-Devlet ile geçiş yaptığım hattımı bir türlü aktif edemiyorum. Kimlik yükleme aşamasından sonra 'e-Devlet ile aktifleştir' dediğimde 'Üzgünüz! Yeni Kimlik Kartınızın ön yüzünü yüklediğinizden emin olunuz.' şeklinde hata alıyorum. İstenilen şekilde fotoğraf çekimi ve yüklemesini yaptım ancak kaç kez denesem de bir türlü sonraki aşamaya geçemiyorum. Süreç bu şekilde uzarsa maddi olarak zarara uğrayacağım. Müşteri hizmetleri talebimi aldı ama sonuç alamadım. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Refia Nur Hanım, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell beni mağdur etmeye devam ediyor hat taşıma işlemim kendi sistemsel hataları yüzünden iptal edildi şimdi bana yeniden geçiş için güncel fiyat üzerinden başvurun diyorlar oysa dünkü müşteri hizmetleri görüşmem de bana hattımın yenisini gönderip bayiden onay işlemi yapacağımı söylediler ama fiyat değişikliği yapılacağı belirtilmedi. Bu geçen sürede aktif operatörümle taahhüdüm doldu şimdi yüksek fiyat ödemek zorunda bırakıldım ayrıca hattımı başka uygun fiyatları operatörlere datasına hakkımdan da edildim. Yaşadığım bu maddi manevi mağduriyeti CİMER'e ve Tüketici Hakları'na bildireceğim.
