Southwind Airlines Personelinin Saygısız Ve Hakaret İçeren Davranışı

08/11/2026 tarihinde Antalya Havalimanı dış hatlar T2 terminalinde Southwind Airlines’in Antalya – Krasnodar 08:20 uçuşu için 06:00–06:20 saatleri arasında 216–219 numaralı kontuarlar önünde check‑in işlemlerimizi yapmak üzere beklerken son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Yaklaşık 3 yıldır aynı el çantasıyla defalarca uçuş yapmamıza rağmen, bu sefer yalnızca bu firmada çantamızla ilgili sorun çıkarıldı.

Daha önce hiçbir havayolunda problem yaşamadığımız el çantamıza itiraz edildiğinde, nedenini sorduğumuzda “başka firmadan alabilirsiniz” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verildi. Bunun yanında personelin yabancı yolcular hakkında Türkçe konuşurken “uygunsuz, saygısız” gibi hakaret içeren ifadeler kullandığını duymak bizi gerçekten şoke etti. İnsanların para vererek hizmet aldığı bir yerde, özellikle de havalimanı gibi uluslararası bir ortamda bu tarz kaba ve küçümseyici bir üslup kabul edilemez.

Şirketten herhangi bir maddi talebim yok, ancak personelin bu saygısız davranışları ve yolculara karşı hakaret içeren ifadeleri nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tavrın bir daha tekrarlanmaması için adım atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımızdan sonra firmayı bir daha tercih etmeyeceğiz ve çevremize de önermeyeceğiz.