Dolu Ultra 60 GB Paketi Fiyatındaki Ani Artış Ve Çözüm Beklentisi

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Dolu Ultra 60 GB paketimin taahhüdümün bitmesine iki gün kala ücreti 600 TL olarak görünürken, taahhüdümün bittiği gün aynı paketin 650 TL olduğunu gördüm. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde ise fiyatın bu kez 700 TL’ye çıktığını fark ettim. Üç günlük kısa bir sürede bu şekilde kademeli zam yapılmasını hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum.

Mevcutta 30–50 GB aralığında kullanımım oluyor ve bu benim için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, bana ısrarla 60 GB’lik ve daha yüksek fiyatlı paketlerin önerilmesini, adeta bunların dayatılmasını da ayrıca rahatsız edici buluyorum. Ayrıca aynı paketin farklı müşterilerde ve hatta aile fertlerimin hatlarında farklı tutarlarda görünmesine rağmen, ben arayıp en azından bana üç gün önce gösterilen fiyattan yardımcı olunmasını rica ettiğimde bu talebim reddedildi. 25 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, farklı operatöre geçmek istemediğimi, uzun yıllardır Turkcell kullandığımı belirttim; ancak en ufak bir jest ya da çözüm sunulmadı.

Belirttiğim dönemde Dolu Ultra 60 GB paketindeki bu ani ve tutarsız fiyat artışlarının açıklanmasını, bana taahhüt bitiminden önce gösterilen ücret üzerinden veya makul bir indirimle paket yenileme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Gerçek kullanım ihtiyacım doğrultusunda 30–50 GB seviyesinde, makul fiyatlı bir teklif sunulmasını da özellikle istiyorum. İlgili hatta ait 0544 206 7830 numaralı telefon üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ediyorum; aksi halde kendi hattımın yanı sıra aile fertlerimin hatlarını ve evde kullandığımız Turkcell Superonline aboneliğini de başka operatörlere taşıma kararı alacağımı belirtmek istiyorum.