Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Türkcell Devir İşlemindeki Sürekli Hata Ve Kesintili İletişim

Emine
10 Ocak 16:21996

Turkcell bireysel hattım için 9 Ocak’ta esnek devir işlemi başlatıldı. Hattın yasal sahibi babam ve kendisi şehir dışında yaşadığı için devir işlemini defalarca uzaktan başlatmak zorunda kaldık. Ancak hattı üzerime almak isterken sistem sürekli hata veriyor ve iki gündür bu nedenle mağdur ediliyorum.

9 Ocak günü tüm gün boyunca, bugün de farklı Turkcell bayilerine giderek işlemi tekrar tekrar denedik fakat her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Görüşmediğim bayi ve müşteri temsilcisi kalmadı diyebilirim; buna rağmen hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Bayi, müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise bayiye yönlendiriyor; kimse sorumluluk alıp sorunun kaynağını açıklamıyor ve geri dönüş de yapılmıyor.

Devirde olan hat üzerinden şu anda herhangi bir dakika veya SMS paketi de satın alamıyorum, bu da iletişimimi ciddi şekilde kısıtlıyor. Turkcell’den hattın acilen ve sorunsuz bir şekilde üzerime devredilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

12 Ocak 10:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

14 Ocak 17:09

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

15 Ocak 10:01

Değerli Müşterimiz, Sizi 15.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Devir İşlemi Nedeniyle Ultra Genç Paketi Kullanamıyorum

Fazlı
Fazlı
Turkcell
6 Haziran 16:4337

4 Haziran 2026 Perşembe günü Turkcell bayisine gittim. O tarihte netgsm kullanıyordum ve annemin üzerine olan fakat fiil...

1

Kurumsal İş Hattının Devri Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İptali

Yasir
17 Mart 18:37341

Babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell kurumsal iş hattını kendi üzerime devralmak istedim; ancak yaşadığım süreçte hem y...

Dijital Operatör Uygulamasında Hat Devir İşlemi Hatası Ve Destek Eksikliği

Özlem
Özlem
Turkcell
5 Aralık 2025 21:52726

Turkcell faturasız hattım 0534********67 için bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden hat devir işlemi yapmak istedi...

Hattımın Taşınma Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ülkü
Ülkü
Turkcell
22 Kasım 2025 21:15642

13 Kasım günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geç...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri