Yozgat Sorgun’da Hat Devir İşlemi 1,5 Aydır Sistem Arızası Nedeniyle Çözülmedi

Turkcell faturalı hattımın hat devir işlemini yaklaşık 1,5 aydır yaptıramıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yozgat Sorgun’daki bayilere defalarca gitmeme rağmen her seferinde sistem arızalı denilerek işlemim yapılmadan geri gönderiliyorum.

Bayiler, hat devir için yardımcı olmuyor, hatta şikayetimi iletmek istediğimde de tavır olarak kötü değillerse şikayetinizi kabul edemem gibi ifadelerle şikayetimi bile almıyorlar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem arızalı olabilir, tekrar gidin, başka bayiye sorun denilerek sadece yönlendirme yapılıyor, ancak gittiğim bayilerde sorun devam ediyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hat devrini gerçekleştiremediğim için mağdur oluyorum. Yozgat Sorgun bölgesindeki bayilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sistem arızası denilerek geçiştirilen bu sorunun çözülmesini ve hat devir işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.