Alakasız Plastik Sarmaşık Gönderildi Ve Ücret İadesi Talebi

27 Mart’ta Trendyol üzerinden “siyah akrobat telefon tutucu” adıyla bir masaüstü telefon tutucusu sipariş ettim. Sipariş numaram 11086421541, ürün için 499 TL ödeme yaptım. 30 Mart’ta (bugün) ürün tarafıma teslim edildi; ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim telefon tutucusu yerine tamamen alakasız, plastik bir sarmaşık gönderildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez satıcıya ulaşıp iade kodu oluşturmasını talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma bir cevap verilmedi.

Sipariş ettiğim ürün yerine gönderilen bu hatalı ürünün iadesinin alınmasını, 499 TL ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mümkünse gerçek ürünü sipariş ettiğim şekilde sorunsuz olarak temin etmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.