Onaysız Tarife Değişikliği Ve Düzeltme Talebi

30 Mart 2026 tarihinde 0555*****00 numaralı hat tarafından Türk Telekom adına arandım. Görüşmede, Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüt süremin sona ermek üzere olduğu belirtilerek kampanyalı bir tarife teklifi sunuldu ve bu kampanyalı tarifenin detayları aktarıldı. Görüşme sırasında iki kez açık ve net bir şekilde bu tarifeyi kullanmak istemediğimi, onaylamadığımı ifade etmeme rağmen temsilci ısrarcı davranınca görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşmeden yaklaşık bir dakika sonra hattıma tarife geçiş mesajları gelmesi üzerine, onay vermememe rağmen isteğim dışında kampanyalı tarifeye geçirildiğimi fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; ancak yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu, bunun dışında herhangi bir etkin çözüm sağlanmadı ve tarife değişikliği düzeltilmedi.

Ben bu işlem için herhangi bir onay vermedim ve talebim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Eski tarifemin taahhüt süresinin de aynen korunmasını ve bu yaşanan işlem nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.