Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Çekim Garantisi Sağlanmadı, Sinyal Zayıf Ve Kesintili

ID:35894188

Turkcell Çekim Garantisi Sağlanmadı, Sinyal Zayıf Ve Kesintili

Rıdvan

Turkcell

04 Mayıs 14:12

Taahhüdü biten hattımın operatörünü 31 Mart 2026 tarihinde Turkcell olarak değiştirdim. Hattımı alırken özellikle çekim garantisi istediğimi belirttim. Satış temsilcisi, Turkcell’in diğer operatörlere göre iki katı baz istasyonuna sahip olduğunu, en ücra noktalarda bile çekim sıkıntısı yaşamayacağımı, diğer operatörlerin çekmediği yerlerde Turkcell’in sorun çıkarmayacağını söyledi. Bu söz ve vaatlere güvenerek iki numaramı da Turkcell’e taşıdım.

Fakat hattımı kullanmaya başladığım günden bu yana, şehrin merkezinde, Konya Selçuklu Binkonutlar Mahallesi’indeki kendi evimde ve evimin 20 metre ilerisinde baz istasyonu olmasına rağmen arama, SMS ve internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorum. Sinyal sürekli zayıf, görüşmeler kesiliyor, internet bağlantısı kopuyor veya çok yavaşlıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. Birçok ayar yapıldı, farklı denemeler oldu ancak hiçbirinde olumlu bir sonuç alamadım. Son olarak yazılı dilekçe ile talepte bulundum. Bana yapılan geri dönüşte, talebimin olumlu sonuçlanmadığı, sadece önümüzdeki dönem planlamalarında değerlendirileceği belirtildi. O zamana kadar hattımı bu şekilde kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Turkcell’den, evimde ve çevresinde yaşadığım çekim sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini, bu sağlanamıyorsa da beni mağdur etmeyecek şekilde gerekli kolaylığın ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

04 Mayıs 14:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Mayıs 15:28

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kadıköy'de Turkcell Sinyal Yokluğu Ve Sözleşme İptali Talebi

Serhat

Turkcell

10 Şubat 18:38

432

"İlginize çok teşekkür ediyorum"

Selçuklu’da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve Telafi Talebi

Mesut

Turkcell

08 Nisan 13:55

280

Turkcell hattımla Konya Merkez Selçuklu ilçesinde, Bilecik (Yükselen) Mahallesi Yeni Belediye Caddesi, Ardıçlı Malas Göleti’nin yaklaşık 2 kilometre civarında yaklaşık 5–6 aydır ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Kasım ayına kadar aynı bölgede hiçbir sorun yokken, sonrasında özellikle bu bölgede nered...

selcukluda-turkcell-sebeke-kesintisi-ve-telafi-talebi-1.jpg

Turkcell Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Cezasız İptal Talebi

Ayperi

Turkcell

03 Ocak 20:45

1.170

Turkcell mobil hattımda Kasım sonundan bu yana, yani 1 aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çalışmıyor. Şehir değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor, bulunduğum konumdan bağımsız şekilde internet ya hiç çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. ...

Özcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kahramanmaraş’ta Turkcell Çekim Sorunu ve Yüksek Ücret İtirazı

Özcan

Turkcell

26 Aralık 2025 15:32

919

"Yardımcı olduğunuz içi teşekkürler"

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Konya Selçuklu’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

Hatice

Turkcell

14 Ocak 05:29

438

29.11.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ancak o günden bu yana hattım neredeyse hiç çekmiyor. Konya Selçuklu Hocacihan Mahallesi’nde sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen h...