İptal Talebim Reddedildi Ve Eksik Ürün Gönderildi

28 Haziran’da Instagram üzerinden Tuba Mutioğlu’ndan Nalan takım siparişi verdim. Sipariş numaram 7388482838’dir. Siparişi verdikten sadece iki gün sonra iptal etmek istedim, buna rağmen “İptal edemedik, ürünümüz kargoda” denilerek talebim keyfi bir şekilde reddedildi. Kumaşının güzel olması, ürünü almak zorundaymışım gibi davranılmasını asla haklı çıkarmaz.

Üstelik tüm bunların üzerine ürün eksik gönderildi. Hem iptal talebimi yok saymaları hem de eksik ürün yollamaları kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve umursamazlık örneğidir. Süreç boyunca kullanılan üslup ve yaklaşımın da son derece saygısız ve terbiyesiz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetlerinden bu saygısız tutum için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca iptal talebimin neden dikkate alınmadığının açıklanmasını, eksik ürün gönderimiyle ilgili derhal düzeltme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.