Superonline 1000 Mbps Paketi Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Diyarbakır Kayapınar Medya Mahallesi’nde Superonline 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps seviyesinde değil, çoğu zaman 70–80 Mbps civarında hız alıyorum. Yüksek hız için özellikle bu paketi tercih etmeme rağmen vaat edilen hızdan çok uzak bir hizmet veriliyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri/hizmet numaram: 65302513.

Yaşadığım bu hız düşüklüğünün teknik olarak incelenmesini, paketimde belirtilen hızlara ulaşmam için gerekli altyapı ve port düzenlemelerinin yapılmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hız nedeniyle faturamda indirim ya da iade gibi bir telafi yapılmasını da istiyorum.