to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz bünyesinde 50’den fazla aktif Turkcell kurumsal hattı kullanılmaktadır. Ofis lokasyonumuzda (özellikle asma kat ve iç çalışma alanlarında) yaşanan kronik sinyal ve ses kalitesi sorunları, operasyonel süreçlerimizi ciddi ölçüde aksatmaktadır.
Teknik Süreç ve Mevcut Durum:
Konuyla ilgili daha önce Turkcell teknik personeli E*** Bey tarafından yerinde bir keşif gerçekleştirilmiştir. Bu teknik inceleme sonucunda, lokasyonumuzdaki kapsama sorununun giderilmesi için binaya 4-5 adet sinyal güçlendirici (tekrarlayıcı) kurulumu yapılması gerektiği tespit edilmiştir.
Ancak gelinen noktada tarafımıza yapılan bilgilendirmede, teknik tespitlere rağmen "bu yıl için ilgili projenin ödeneğinin kalmadığı" gerekçesiyle sürecin beklemeye alındığı iletilmiştir.
Talebimiz:
Aynı fiziksel şartlarda diğer operatörler kesintisiz hizmet sunabilirken, 50+ hatlık kurumsal bir müşterinin teknik çözümünün "ödenek" gerekçesiyle askıya alınması iş sürekliliğimiz açısından kabul edilemezdir. Mağduriyetimizin giderilmesi adına;
E*** Bey tarafından raporlanan teknik projenin ivedilikle onaylanmasını,
Sinyal güçlendirici cihazların montajı için tarafımıza acil bir takvim iletilmesini rica ederiz.
Konunun aciliyetine binaen aksiyon planınızı bekliyoruz.
Kurumsal olarak Turkcell hatlarını kullanıyoruz. İlk verilen taahhüt fiyatı zamanla 2-3 katına çıktı; artık bu durumu bir kenara bıraktık. Ancak saha konusunda Turkcell oldukça yetersiz durumda. Hatlarımız hakkında yüz yüze görüşme talep ettik; tarife değişiklikleri, yedek hatlar, kısa kodların yeni...
Ofisimiz Ankara'da Eskişehir yolu üzerinde, Turkcell Ankara Operasyon Merkezi'nin bitişindeki 17 katlı iş merkezinde yer alıyor (Görselde 15. Katta bulunan ofisimizden bitişik Turkcell binasını paylaşıyorum). Şirketimiz Turkcell'in kurumsal müşterisi, tüm çalışanlarımızın kurumsal ve bireysel hatlar...
İş yerimde daha önce sağlıklı bir şekilde kullandığım hattımı, sonrasında sürekli yaşanan ses ve veri sorunları nedeniyle kullanamaz hale geldim. Benim gibi birçok Turkcell kullanıcısı olan arkadaşlarım da aynı sorunları yaşadığı için, müşteri hizmetleri aracılığıyla kayıt açtırıp inceleme talep ett...
Sayın Yetkili, Turkcell abonesi olarak, Yaklaşık 4 aydır, şehrin göbeğinde bulunan evimizde iletişim hizmeti alamıyoruz. Bu durum, Cep telefonu hizmetlerinde sürekli kesintilere ve çekim sorunlarına neden olmaktadır. Bu konuda defalarca Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu bildirdik, an...
Şirketimize ait sözleşmenin 10 Ocak 2024 itibarıyla sona ereceğinden dolayı, Aralık 2023'ün sonunda Turkcell'i arayarak tarafımıza sözleşme yenilemek üzere bir temsilci göndermelerini talep ettik. Temsilci, defalarca aramalarımızdan sonra 5 Ocak'ta iş yerimize gelerek yeni sözleşme hakkında bilgi ve...
Yorumlar