to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bizden İnternet Çalıyor
Turkcell'in internette ortaya çıkan iddialara göre örneğin 10 GB olan internetimiz aslında daha az oluyormuş. Bulgaristanın operatörü ile 10 GB tarife alan biri Friends dizinin 38 bölümünü izleyebilirken Turkcell'de verilen 10 GB internet ile sadece 22 bölüm izleniyormuş. Deney sürecinde arka plan harcamaları da kısıtlanmış yani veri geçerli. Sadece provokasyon diye düşünürken yorumlarda da bu duruma katılan insanları gördüm. Turkcell'den buna bir açıklama, gerekiyorsa özür ve telafi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. Bazı uygulamalar ve sosyal medya kanalları dışında giriş yapılan internet siteleri, bilgi güvenliğiniz açısından tarafımızdan görüntülenememektedir. İnternet kullanımlarınız süre bazlı değil, görüntülenen içeriğin kapasitesine göre değerlendirilmektedir. Yaptığınız kullanımlarda, alınan ve gönderilen veri miktarı kadar paketinizden düşer. Yeni nesil cihazlarda, cihaz güncellemeleri aktif konumdaysa ve hat üzerinden internet çıkışlarınız açıksa internet kullanımlarınız artabilir. Hattınız üzerinden yapılan bağlantılar doğrultusunda paketinizden düşüm yapılmaktadır. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yabancı operatör şirketlerinde yükleme kotadan düşmezken Turkcell'de bu kotamızdan düşüyor. Eklediğim fotoğraflarda yapılan deneyde de arka plan indirmeleri kapatılmış ve aynı görüntü kalitesinde dizi izlenmiş. Yani deney geçerli ve 30 GB kotamız varsa 25-26 GB kullanabiliyoruz. İnternet hızınızdan bahsetmiyorum bile. 30 GB kotamız varsa 30.720 MB kotamızı kullanabilmemiz gerek. Bu dolandırıcılığı düzeltin lütfen.
Süreç aynı şekilde devam ediyor. Bir süredir beni arayıp internet hediye ediyorlar ama bu konuya dair yeterli bir açıklama yapılmadı hala. İnternet kotamızın neden hızlı bittiğini, bu deney hakkındaki açıklamalarını ve yüklemenin kotadan düşmesi hakkında açıklama özür ve düzeltme bekliyoruz.
Turkcell'in bu konuda teknik kanıtlarla kotaların nasıl kullanıldığını açıklama gerekir. Bende kotaların çabuk tükendiği konusunda hemfikirim.