to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bilgim Dışında Kapatılan Hattımın Acil Olarak Yeniden Açılmasını Ve Açıklama Talebim
Turkcell faturalı hattım 05077***1165, bugün tamamen bilgim dışında iptal edildi. Bunu, tarafıma gelen “Değerli müşterimiz, 5077***1165 numaralı mobil hattınız iptal edilmiştir. 82,02 TL tutarındaki fatura borcunuzu… Ödemeniz yapıldıysa bu mesajı dikkate almayınız.” içerikli SMS ile öğrendim. Herhangi bir iptal talebim ya da hattın kapatılması yönünde bir onayım olmamasına rağmen hattımın kapatılmış olmasını kabul edemiyorum.
Hattımın, benden ek bir ücret talep edilmeden, acil şekilde yeniden açılmasını ve bu iptal işleminin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, varsa hatalı işlem ve kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Turkcell hakkında, hattımın bilgim dışında iptal edildiğine yönelik bir şikayet yazmıştım. Konuyu yeniden değerlendirdiğimde durumu yanlış aktardığımı fark ettiğim için, söz konusu şikayetimin Şikayetvar’dan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell ile ilgili şu an için herhangi bir şikayetim kalmamıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
