İade Ücretinin Gecikmesi Ve Kartıma Yatırılmaması

Getchostore üzerinden dört adet ayakkabı siparişi verdim, ürünleri iade etmek zorunda kaldım. İade sürecini sitenin online paneli üzerinden başlattım ve 7 Haziran civarında iade onayım verildi. Ürünleri Malatya’dan kargo ile geri gönderdim, sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ellerine ulaştığında en geç 7 gün içinde ücretin kartıma yatırılacağını söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 6.000 TL civarında bir iade bekliyorum ve ne mail üzerinden ne de banka hareketlerimde herhangi bir geri ödeme görünmüyor. Sipariş numaram ve iade mailleri silindiği için şu an elimde sadece iade tarihi ve tutarla ilgili bilgiler bulunuyor.

İade sürecimin incelenerek kredi kartıma ait ücretin bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.