Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Bildirimsiz Fatura Zamı Müşteriyi Mağdur Etti

ID:35841496

Turkcell Bildirimsiz Fatura Zamı Müşteriyi Mağdur Etti

Muhammed

28 Nisan 00:31

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’de kayıtlı olan hattımda 90 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS bulunan paketimi yaklaşık 470 TL civarında bir fatura tutarıyla kullanıyordum. Ancak Turkcell uygulamasına girdiğimde, bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık 690 TL olacağı bilgisini gördüm. Asgari ücrete bile yüzde yüz zam gelmemişken, hattıma bu kadar yüksek oranda fiyat artışı yapılması ve bundan haberim olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret artışının geri alınmayacağı söylendi. Hem bu fahiş zam oranını hem de bilgilendirme eksikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’den, hattım için uygulanan bu fahiş zam oranının iptal edilmesini ve faturamın önceki tutar olan yaklaşık 470 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. İnceleme yapılabilmesi için hattıma ait 0542*****38 numaralı müşteri bilgilerimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Turkcell

28 Nisan 00:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmetine Fatura Yansıtıldı Çözüm Sunulmuyor

Betül

Turkcell

27 Ağustos 2025 10:29

1.470

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturama 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadım ve bu hizmeti kesinlikle kullanmadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Rızam Dışında Faturalı Hat Geçişi Ve Aşırı İnternet Aşımı Nedeniyle Yüksek Faturalar

Fatma

Turkcell

21 Mart 20:05

226

Turkcell hattım yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildi. Görüşme sırasında köyde yaşadığımı, düzenli maaşım olmadığını, bu nedenle fatura ödemekte zorlanabileceğimi açıkça belirtip faturalı hatta geçmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen, nasıl v...

Rızam Dışında Faturalı Hat Geçişi Ve Aşırı İnternet Aşımı Nedeniyle Yüksek Faturalar

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Ve Dakikaların Ücretini Ödemek İstemiyorum

Fatma

Turkcell

12 Aralık 2025 19:32

874

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketimi 4 Aralık’ta değiştirdim. Değişiklik öncesinde paketimde sosyal medya için tanımlı yaklaşık 60 GB internet hakkımın yalnızca yarısını bile kullanmamıştım. SMS ve dakikalarımda da çok az bir kullanım vardı. Buna rağmen, normalde 650 TL olan paket ücretinin, kullanma...

kullanmadigim-internet-ve-dakikalarin-ucretini-odemek-istemiyorum-1.jpg

Kullanılmayan Hattıma Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Göktuğ

Turkcell

02 Aralık 2025 13:03

794

Yaklaşık 3 aydır Kıbrıs’ta vatani görevimi yapıyorum ve Turkcell sivil hattımı kullanıyorum. Burada 20 GB KKTC paketi alıyorum, bu paket zaten zor yetiyor ve sadece buna 1.800 TL ödüyorum. Buna ek olarak, Türkiye’deki hattımın faturasını da ödüyorum; hattımı Türkiye’de neredeyse hiç kullanmıyor olma...

Turkcell Faturalı Hat Kullanıcısının Aşırı Fiyat Artışı Ve Yetersiz İnternet Şikayeti

Ayse

Turkcell

19 Ocak 20:05

390

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcutta kullandığım hattın ücreti 420 TL iken, paket yenileme dönemimde faturamı 640 TL olarak yenilemek istiyorlar. Hem yapılmak istenen zam oranı aşırı yüksek hem de şu an kullandığım paketin interneti bana yetmiyor. Eşim de Turkcell kullanıyor ve 40 GB inte...

turkcell-faturali-hat-kullanicisinin-asiri-fiyat-artisi-ve-yetersiz-internet-sikayeti-1.jpg