Turkcell Aylık Sanılan 120 GB Paketin Yıllık Olması Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Talebi

Turkcell faturalı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Ben aylık 120 GB internet paketi aldığımı sanırken, aslında yıllık 120 GB paket tanımlandığını bugün fark ettim. Satın alma sırasında bu paketin yıllık olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme göremedim, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Paketin “yıllık” olduğunun, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirgin ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekirdi. Aylık gibi algılanacak bir sunum yapılıp sonrasında yıllık çıkması, güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Bu nedenle tarafıma tanımlanan yıllık 120 GB internet paketinin iptal edilmesini ve bu paketten kaynaklı herhangi bir ücretlendirme yapıldıysa iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.