Digiturk Paketim Tod Uygulamasında Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Digiturk üyesiyim ve aylık 900 TL ödeme yapıyorum. Paketimi Tod üzerinden de kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır Tod uygulamasına her giriş yaptığımda “paketiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve paketim sistemde görünmüyor.

Bu süre içinde defalarca (yaklaşık 10 kez) deneme yaptım fakat sorun düzelmedi. Digiturk ve Tod müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptığımda ise doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenecek yetkiliye bağlanamıyorum.

Ödemesini düzenli olarak yaptığım paketimin Tod üzerinde de aktif edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım erişim sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin de tarafıma açıklanmasını ve gerekliyse telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.