İade Edilen Modem İçin Haksız 4.000 TL Kesinti

Mileni internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi eksiksiz şekilde iade etmeme ve müşteri temsilcisinin açıkça “modem ücreti alınmayacak” bilgisini vermesine rağmen, 14 Ağustos tarihinde hesabımdan 4.000 TL “otomatik ödeme” adı altında çekilmiştir.

Hem modemi geri göndermiş olmama hem de müşteri temsilcisinin taahhüdüne rağmen benden modem bedeli tahsil edilmesi, açıkça verilen sözün tutulmaması ve haksız kazançtır. Teslim edildiğine dair kargo kaydım olmasına rağmen bu ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan çekilmesini kabul etmiyorum.

Haksız ve izinsiz şekilde çekilen 4.000 TL modem ücretinin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve aboneliğimle ilgili modem kaynaklı herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.