Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Apple Watch Hücresel Aboneliği Başlatılamıyor

Turkcell Apple Watch Hücresel Aboneliği Başlatılamıyor
Turkcell Apple Watch Hücresel Aboneliği Başlatılamıyor
Turkcell Apple Watch Hücresel Aboneliği Başlatılamıyor
profile
Furkan
02 Nisan 2024 16:14
2.428
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“Telefon ile arandım ve sorunun çözülmesi için bir adım attık. (İşleme engel olan hizmetin erken iptali için, iptal ettiler başarıyla.) Sorunumun tamamen çözülmesi için bir şeyi daha iptal etmem gerektiği söylendi, ancak o hizmet benim için kritik olduğu için iptal işlemini onaylamak istemedim. Teşekkür edip konudan vazgeçtiğimi belirttim. Daha sonra o bahsedilen konunun aslında gerekmediğini öğrendim ve sorun kendi kendine çözülmüş oldu.”

Hattımda Apple Watch hücresel aboneliği başlatamamaktayım. Denediğim zaman "ödenmemiş faturanızı ödemeniz gerekiyor" diye uyarı veriyor. Yıllardır tek hattım Turkcell ve bir kere bile borcumu ödemediğim olmadı. Aksine, bu ay Turkcell'den alacaklıyım ve bana para ödemeleri gerekiyor.

Sorunu çözmek için Turkcell bayisine gittim. Kaba bir şekilde yardım edemeyeceğini belirtip 532'i aramam söylendi. Platinum Müşteri Hizmetleri yardımcı olmaya çalıştı ama onlar da başaramadı ve aslında bu işin bayinin yapması gerektiğini söyledi.

Bayiye tekrar geldiğimde türlü bahaneler sunuldu "elbet borcunuz vardır" ve kabalık devam etti "taahhüdünüzü yenileyelim, böyle müşteri olmanız problem müşteri bile sayılmıyorsunuz, kesin ondan olmuyordur" gibi.

Sistemden kontrol ettiklerinde tamamen alakasız bir konudan dolayı olabileceğini söylediler (Çağrı engelleme hizmeti kullandığım için) o hizmeti iptal ettim ama değişen bir şey yok.

Bu işlemi çağrı merkezi çözemiyorsa, bayi de çözemiyorsa, kim çözecek?

Kontratımı özellikle ilk defa yenilemiyorum, problem devam ederse numaramı hayatımda ilk defa bunun için taşıyacağım. Apple Watch desteği sunan tek operatör artık Turkcell değil ve istediğim hizmet bedava bir hizmet de değil.

profile
1 Destek ,
4 Yorum
02 Nisan 2024 16:23 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

03 Nisan 2024 08:06
Furkan
Furkan
05 Nisan 2024 04:23

Telefon ile arandım ve sorunun çözülmesi için bir adım attık. (İşleme engel olan hizmetin erken iptali için, iptal ettiler başarıyla.) Sorunumun tamamen çözülmesi için bir şeyi daha iptal etmem gerektiği söylendi, ancak o hizmet benim için kritik olduğu için iptal işlemini onaylamak istemedim. Teşekkür edip konudan vazgeçtiğimi belirttim. Daha sonra o bahsedilen konunun aslında gerekmediğini öğrendim ve sorun kendi kendine çözülmüş oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Bende numara engelleme aktif değil zaten. Ama yinede de aboneliği başlatmak için fatura borcunuzu ödeyin çıkıyor. Acaba başka ne yapabilirim

Mustafa
Mustafa

Merhaba sorunu nasıl çözdünüz. Aynı sorunu bende yaşıyorum

Furkan
Furkan
Şikayet Sahibi

Numara engelleme hizmetini iptal ederek çözdüm. (Öyle birkaç hizmet daha var bununla uyumsuz, bende sadece numara engelleme aktifti.) İptal süresi uzadığı için telefondaki operatör iptal işlemini erkene aldı, daha sonra hücresel bağlantıyı kullanmaya başlayabildim.

Ali
Ali

Hangi operatör bu hizmeti veriyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çağla
23 Ağustos 2023 16:19
1.570
Turkcell Apple Watch Aboneliğini İptal Etmiyor!
Turkcell Apple Watch Aboneliğini İptal Etmiyor!
5
Günay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Günay
14 Ekim 2023 12:36
2.034
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim."
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell ve Apple Watch e-Sim Aktivasyon Sorunu

profile
17 Eylül 2024 09:53
1.733
Turkcell ve Apple Watch e-Sim Aktivasyon Sorunu
Turkcell ve Apple Watch e-Sim Aktivasyon Sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri