to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımda Apple Watch hücresel aboneliği başlatamamaktayım. Denediğim zaman "ödenmemiş faturanızı ödemeniz gerekiyor" diye uyarı veriyor. Yıllardır tek hattım Turkcell ve bir kere bile borcumu ödemediğim olmadı. Aksine, bu ay Turkcell'den alacaklıyım ve bana para ödemeleri gerekiyor.
Sorunu çözmek için Turkcell bayisine gittim. Kaba bir şekilde yardım edemeyeceğini belirtip 532'i aramam söylendi. Platinum Müşteri Hizmetleri yardımcı olmaya çalıştı ama onlar da başaramadı ve aslında bu işin bayinin yapması gerektiğini söyledi.
Bayiye tekrar geldiğimde türlü bahaneler sunuldu "elbet borcunuz vardır" ve kabalık devam etti "taahhüdünüzü yenileyelim, böyle müşteri olmanız problem müşteri bile sayılmıyorsunuz, kesin ondan olmuyordur" gibi.
Sistemden kontrol ettiklerinde tamamen alakasız bir konudan dolayı olabileceğini söylediler (Çağrı engelleme hizmeti kullandığım için) o hizmeti iptal ettim ama değişen bir şey yok.
Bu işlemi çağrı merkezi çözemiyorsa, bayi de çözemiyorsa, kim çözecek?
Kontratımı özellikle ilk defa yenilemiyorum, problem devam ederse numaramı hayatımda ilk defa bunun için taşıyacağım. Apple Watch desteği sunan tek operatör artık Turkcell değil ve istediğim hizmet bedava bir hizmet de değil.
Turkcell Apple Watch aboneliğimi iptal etmiyor! 1 aydır yeni numara almaya çalışıyorum ama abonelik iptali gerçekleştirmedikleri için bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleri ekran resmi bile istedi iptal ettiğime dair. Onu da gönderdim cevap olarak bayilerle görüşün dediler onu da yaptım. Hiçbir şeki...
Turkcell hattım ile Apple Watch saatimde e-Sim ile "Apple Watch GPS+ Cellular" tarifesini aktif etmek istediğimde bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri bayiye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerinde 15 kişiye konuyu anlattım, sattıkları paketten haberleri bile yok. Kayıt açın dönün diyorum, kay...
Yorumlar