to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Altyapısı Üzerinden Kredi Kartı Bilgilerimin Kullanılması Sonucu Maddi Kaybım
29 Ekim 2025 tarihinde saat 12:23 ile 12:25 arasında, Turkcell bireysel faturalı hattıma gelen SMS doğrulama kodunun yetkisiz kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum. Bu olay sonucunda, sadece Turkcell altyapısında otomatik fatura ödemesi için kayıtlı olan kredi kartım üzerinden, bilgim dışında Sephora.com.tr’den 35.409 TL ve crbnart.com/Carbonart Garage’dan 15.500 TL tutarında sahte işlemler yapıldı.
Olay sırasında İstanbul Sancaktepe’deydim ve telefonumda (iPhone 12 Pro Max) herhangi bir olağan dışı durum yaşanmadı. Cihazımda jailbreak yok, iMessage ve iCloud kullanmıyorum. Ayrıca banka hesaplarımda herhangi bir şüpheli işlem olmadı; sadece Turkcell’de kayıtlı kredi kartımdan çekim yapıldı. Olayın ardından Halkbank kartımı çağrı merkezi üzerinden iptal ettim ve harcama itirazında bulundum. Ancak işlemler 3D şifreli olduğu için bankadan iade alamadım.
Bu olayın SS7 açığı, sahte baz istasyonu ya da Turkcell iç sistem zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece bana değil, sektördeki tüm kullanıcılara yönelik bir güvenlik riski söz konusu olabilir. Turkcell’den beklentim, bu tür zafiyetleri tüm sektöre açıklamaları ve yaşadığım zararın tazmin edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizden cevap gelmedi. Konuyu BTK'ya taşıdım.
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüşme falan yapmadık. Neden yanlış bilgi veriyorsunuz?
Eşimi aramış ve kaba davranmışsınız. Hattın sahibi benim. Yerinizde olsam bu durumu ciddiye alır iç kontrol/teftiş biriminize iletirim. Savcılığa suç duyurusunda bulunduk ayrıca.
