Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Altyapısı Üzerinden Kredi Kartı Bilgilerimin Kullanılması Sonucu Maddi Kaybım

ID:34262431

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Altyapısı Üzerinden Kredi Kartı Bilgilerimin Kullanılması Sonucu Maddi Kaybım

Koray

Turkcell

17 Kasım 2025 19:33

609

29 Ekim 2025 tarihinde saat 12:23 ile 12:25 arasında, Turkcell bireysel faturalı hattıma gelen SMS doğrulama kodunun yetkisiz kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum. Bu olay sonucunda, sadece Turkcell altyapısında otomatik fatura ödemesi için kayıtlı olan kredi kartım üzerinden, bilgim dışında Sephora.com.tr’den 35.409 TL ve crbnart.com/Carbonart Garage’dan 15.500 TL tutarında sahte işlemler yapıldı.

Olay sırasında İstanbul Sancaktepe’deydim ve telefonumda (iPhone 12 Pro Max) herhangi bir olağan dışı durum yaşanmadı. Cihazımda jailbreak yok, iMessage ve iCloud kullanmıyorum. Ayrıca banka hesaplarımda herhangi bir şüpheli işlem olmadı; sadece Turkcell’de kayıtlı kredi kartımdan çekim yapıldı. Olayın ardından Halkbank kartımı çağrı merkezi üzerinden iptal ettim ve harcama itirazında bulundum. Ancak işlemler 3D şifreli olduğu için bankadan iade alamadım.

Bu olayın SS7 açığı, sahte baz istasyonu ya da Turkcell iç sistem zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sadece bana değil, sektördeki tüm kullanıcılara yönelik bir güvenlik riski söz konusu olabilir. Turkcell’den beklentim, bu tür zafiyetleri tüm sektöre açıklamaları ve yaşadığım zararın tazmin edilmesidir.

Turkcell

17 Kasım 2025 19:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Koray

19 Kasım 2025 19:31

Sizden cevap gelmedi. Konuyu BTK'ya taşıdım.

Turkcell

20 Kasım 2025 09:39

Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Koray

20 Kasım 2025 09:40

Görüşme falan yapmadık. Neden yanlış bilgi veriyorsunuz?

Koray

20 Kasım 2025 10:14

Eşimi aramış ve kaba davranmışsınız. Hattın sahibi benim. Yerinizde olsam bu durumu ciddiye alır iç kontrol/teftiş biriminize iletirim. Savcılığa suç duyurusunda bulunduk ayrıca.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Kredi Kartımdan İzinsiz 35.399 TL Çekildi, İade Talebim Reddedildi

Tuncay

Turkcell

09 Ağustos 2025 00:48

170

11.07.2025 tarihinde Halkbank kredi kartımdan, bilgim dışında Turkcell üzerinden 35.399,00 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir şekilde kaybolmadı ya da üçüncü kişilerin eline geçmedi. Bu işlemi ben yapmadığım ve iznim olma...

halkbank-kredi-kartimdan-izinsiz-35399-tl-cekildi-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Site Üzerinden Yapılan Alışverişte Mağduriyet Ve Yetersiz Önlem

Buse

Turkcell

19 Ekim 2025 14:28

533

18.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden karşılaştığım bir reklamda, Turkcell’in orijinal sitesine çok benzeyen sahte bir linke yönlendirildim. iPhone 14 Pro satın almak için bu site üzerinden işlem yaptım. Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası veya fatura tarafıma iletilmedi. Banka hesabımı...

Yanlış İşlem Nedeniyle Faturalandırma Sorunu

Aynur

Turkcell

14 Nisan 2025 12:11

1.826

22.01.2025 tarihinde öğleden sonra sizi arayarak (054********59 numaralı kendi hattımdan aradım) müşteri temsilciniz ile görüştüm. 0 53********59 numaralı faturalı hattımı kapatma talebinde bulundum. İşlemin onaylandığı bilgisini aldım. Ancak 06.02.2025 tarihinde kredi kartımdan kapatmış olduğum 053...

Bilgim Dışında Yapılan İşlemle Faturama 600 TL Yansıtıldı!

Mustafa

Turkcell

05 Ağustos 2025 14:47

571

Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 02/08/25 tarihinde saat 16:34’te 600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. O sırada telefonum kapalı ve şarjdaydı, herhangi bir işlem yapmadım ve doğrulama kodunu kimseyle paylaşmadım. ...