to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Site Üzerinden Yapılan Alışverişte Mağduriyet Ve Yetersiz Önlem
18.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden karşılaştığım bir reklamda, Turkcell’in orijinal sitesine çok benzeyen sahte bir linke yönlendirildim. iPhone 14 Pro satın almak için bu site üzerinden işlem yaptım. Sipariş sonrası herhangi bir sipariş numarası veya fatura tarafıma iletilmedi. Banka hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan 28.898,48 TL tahsil edildiğini gördüm. Ertesi gün ise ürünün satıldığı sayfaya artık ulaşamadım.
Bu olayın ardından Turkcell ile iletişime geçtim. Konudan haberdar olduklarını, ancak destek olamayacaklarını ilettiler. Bankam ile de görüşerek harcama itirazı süreci başlattım. İşleme ait referans numaram: 5291******27’dir.
Daha önce de benzer sahte sitelerle ilgili uyarı alındığı halde yeterli önlem alınmadığını düşünüyorum. Hem benim hem de başkalarının mağduriyet yaşamaması için acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve daha fazla önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Buse Hanım, 21.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Tabii ki firma çözüm sunamıyor sonrasında site tekrar aktifti umarım başka insanların canı yanmaz repütasyon açısından yakışmıyor daha fazla kitleye ulaşmaya çalışacağım mağduriyet yaşanmaması için.
