Koton’da Masterpass Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Sipariş Tamamlayamama

Koton’un hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden dün geceden beri alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında Masterpass doğrulama kodu bir türlü tarafıma ulaşmıyor. Ne telefonuma SMS olarak ne de e-posta adresime herhangi bir doğrulama kodu gelmiyor, bu yüzden siparişimi tamamlayamıyorum.

Ödemeyi İş Bankası’na ait kartımla yapmaya çalışıyorum. Banka tarafında herhangi bir hata ya da problem görünmüyor, sorun Koton tarafındaki doğrulama adımında yaşanıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi.

Dün geceden bu yana müşteri temsilcinize ulaşmak için arama yapıyorum fakat hatta beklememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Bu süreçte ne siparişimi oluşturabildim ne de destek alabildim.

Koton hesabım Gökhan A**** adına kayıtlı. Doğrulama kodu sorununun acilen kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.