to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Alacak İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2013/dakika‑SDD/580 sayılı kararı uyarınca 0534*****89 numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 578,92 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Mesaj üzerine Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan alacak sorgulama ve iade başvurusu ekranı üzerinden, belirtilen yönergeleri izleyerek 08.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.
Başvuru esnasında IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı ve iade başvurumu hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Yasal karar gereği hak ettiğim 578,92 TL tutarındaki alacağımın, başvuru sırasında paylaştığım IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Fatura 1 dakika geçince hattı kapatmayı biliyorsunuz dönüş konusunda süre önemli değil. Her şeyi işinize geldiği gibi yapıyorsunuz. Tüketici Hakları'na bildiriyorum
Hala bir dönüş yok hayatımda bu kadar ilgisiz bir firma görmedim
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Alacak yoktur diyor şimdi de ödeme de gelmedi nasıl bir istir 1 ay oldu ya
Nereye gitti
