to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2013/dakika‑SDD/580 sayılı kararı uyarınca 0534*****89 numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 578,92 TL alacağım olduğuna dair Turkcell’den SMS aldım. Mesaj üzerine Turkcell’in resmi internet sitesinde yer alan alacak sorgulama ve iade başvurusu ekranı üzerinden, belirtilen yönergeleri izleyerek 08.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.
Başvuru esnasında IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili SMS, e‑posta ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı ve iade başvurumu hangi aşamada olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Yasal karar gereği hak ettiğim 578,92 TL tutarındaki alacağımın, başvuru sırasında paylaştığım IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. 533615**** numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 507,41 TL alacağım olduğu ve talebim halinde bu tutarın banka hesabıma nakit olarak iade edilece...
Turkcell’e ait 0533******** numaralı hattımla ilgili bir iade sürecinde sorun yaşıyorum. Az kullanım ve tarife ile ilgili bir durumdan dolayı faturamdan iade almam gerektiği mesajla tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda IBAN bilgilerimi vermem ve bu bilgileri şikayet bölümüne iletmem h...
09/12/2025 tarihinde Turkcell’den, BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca 531 *****46 numaralı hattım için tarife ücretim sebebiyle 600,02 TL ...
Yorumlar