to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio Islak Başlık Motorunda Garanti Dışı Arıza Ve Tamir Reddi
Philips Aqua Trio süpürgemin ıslak başlığının motoru yaklaşık 3 hafta önce arızalandı. Başlığı çalıştırdığımda motor yalnızca 1 saniye kadar dönüyor ve hemen duruyor, bu nedenle ürünü satın alma amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ürünü Mayıs 2024 civarında Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek almıştım. Yetkili servise ve Philips müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bu başlığın tamirinin olmadığını, yalnızca yenisini satın almam gerektiğini, bunun için de yaklaşık 8–9 bin tl civarında bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Garanti süresi birkaç ay önce bitmiş olsa da, ürünün sadece başlık motorunun bu kadar kısa sürede arızalanması ve “tamir etmiyoruz, yenisini alın” denmesi bana kesinlikle kabul edilebilir gelmiyor.
Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün yedek parçasına bu denli yüksek bir ücret istenmesi ve tamir seçeneği sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Islak başlık için tamir veya makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse bu arızanın ücret alınmadan onarılmasını talep ediyorum.
Onur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni arayıp içindeki küçük bir motor parçasını tamir etmek yerine, o bir aksesuar yenisini almanız lazım diyerek çözüm sunduğunu sağlayan bir firma! Teknik servis yazdığınız o yerlerin ismini değiştirip doğru şekilde "Sıfırından Daha Pahalı Aksesuar Dükkanı" yazmanız lazım.
