Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Turkcell Ailem Kampanyasında GB Paylaşımı Ücretlendirmesi Ve Eksik Bilgilendirme

ID:34386083

Çalışkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Ailem Kampanyasında GB Paylaşımı Ücretlendirmesi Ve Eksik Bilgilendirme

Çalışkan

Turkcell

28 Kasım 2025 23:13

1.432

Turkcell Ailem kampanyası kapsamında aile grubu oluşturmanın ücretsiz olduğu ve bu sayede aile içi internet GB paylaşımı yapılabildiği reklamlarla duyuruluyor. Ancak kampanyayı detaylı incelediğimde, GB paylaşımının sadece ilk iki defa ücretsiz olduğu, sonraki paylaşımlarda ise her 1 GB için ek ücret alındığının söylendiğini gördüm.

Bu önemli kısıtın ve ücretlendirmenin reklamlarda açıkça belirtilmemesini hem yanıltıcı hem de adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Aile içi internet paylaşımı gibi bir özelliğin, özellikle "ücretsiz aile grubu" vurgusuyla pazarlanırken, sonradan GB başına ücretlendirilmesi kullanıcı açısından faydalı bir hizmet olmaktan çıkıyor.

Turkcell’in, Turkcell Ailem kapsamındaki aile içi GB paylaşımını tamamen ücretsiz hale getirmesini ve kampanya şartlarının reklamlarda net, açık ve eksiksiz bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İsmail

Cesur

2 Destek ,

2 Yorum

Turkcell

30 Kasım 2025 09:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Aralık 2025 17:16

Merhaba Fatih Bey, 01.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cesur

25 Aralık 2025 21:41

Maalesef yanıltıcı bir reklam sunulmakta ve bakıldığında bir türlü transfer ücretinin ne kadar olacağını göremiyorum. Reklamın perde arkasında müşterinin menfaatine olmayan bir durum varsa bu açıkça reklamın içinde belirtilmelidir.

İsmail

06 Aralık 2025 16:15

Görüştünüz de ne dediniz? Sorun ortada yaptığınız reklamla sunduğunuz hizmet farklı ve GB transferi ücretsiz değil.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Haksız Fiyat Artışları ve Yanıltıcı Kampanyalar

Ömer

Turkcell

10 Eylül 2024 11:04

1.035

Son dönemlerde artan fiyatlar hepimizi zorlamışken, Turkcell’in sunduğu hizmetlerdeki ani ve aşırı zamlar müşteri olarak beni mağdur etmiştir. 30 GB internet paketi için daha önce 390 TL ödediğim fatura bedeli, hiçbir haklı gerekçe sunulmadan 650 TL’ye çıkarılmıştır. Bu, neredeyse %70’e varan bir ar...

Turkcell'in Haksız Fiyat Artışları ve Yanıltıcı Kampanyalar

2 Destek

Salla Kazan Kampanyasında Tanımlanan İnternetin Kullanılamaması Ve Müşteri Yanıltılması

Sena

Turkcell

26 Kasım 2025 14:09

1.140

Turkcell mobil hattımda kullandığım Turkcell Ailem kampanyasındaki “tekrar Salla Kazan” hakkı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden tekrar sallama hakkı veriliyor, salladığımda bana günlük internet tanımlanıyor gibi görünüyor ancak bu tanımlanan internetten değil, doğrudan ken...

salla-kazan-kampanyasinda-tanimlanan-internetin-kullanilamamasi-ve-musteri-yaniltilmasi-1.jpg

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat: Turkcell’in Fiyat Politikası Adaletsizliği

Yusuf

Turkcell

06 Ağustos 2025 19:55

1.218

25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...

1 Destek

1 Yorum