Salla Kazan Kampanyasında Tanımlanan İnternetin Kullanılamaması Ve Müşteri Yanıltılması

Turkcell mobil hattımda kullandığım Turkcell Ailem kampanyasındaki “tekrar Salla Kazan” hakkı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden tekrar sallama hakkı veriliyor, salladığımda bana günlük internet tanımlanıyor gibi görünüyor ancak bu tanımlanan internetten değil, doğrudan kendi internet paketimden yemeye devam ediyor. Yani kampanyanın verdiği interneti fiilen kullandırmıyor.

Bu durum birkaç gündür böyle ve açıkçası kendimi kandırılmış hissediyorum. Madem günlük internet verilmeyecek ya da öncelikli kullanılmayacak, uygulama üzerinden tekrar Salla Kazan hakkı gösterilerek müşterinin yanıltılmaması gerekir. Bu şekliyle kampanyanın işleyişini adil ve şeffaf bulmuyorum.

Turkcell’den, Turkcell Ailem kapsamındaki tekrar Salla Kazan hakkının gerçekten tanımlandığı gibi çalışmasını ve verilen günlük internetin, kendi paketimden önce kullanılacak şekilde sistemde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın müşteriyi yanıltmayacak biçimde açık ve net bir şekilde düzenlenmesini istiyorum.