Turkcell ADSL Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Yanıtsızlık

Turkcell ADSL hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir internet erişim sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve başvurularımda maksimum 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan aşılmış olmasına karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir yanıt alamadım.

Müşteri/hizmet numaram 11446479’dur. Bu süre içinde onlarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca beklemem söylendi, fakat somut bir adım atılmadı. İnternet hizmetinin bu kadar uzun süre kesintili olması ve verilen süre sözlerinin tutulmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de kendimi açıkça suistimal edilmiş hissetmeme neden olmaktadır.

Arızamın ivedilikle giderilmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde tekrar hizmet verir hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.