to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adıma Sahte İşlem Yapılmıştır
Merhabalar.
24.02.2024 10:23 tarihinde adıma kayıtlı olan hattın başka bir bayii çalışanı tarafından hattıma giriş yapılıp hattım ile ilgili kisi haklarımı hiçe saymıştır. Hattım ile ilgili bilgiler edinmiş. Yasal hat sahibi ben olmama rağmen hattıma bilgi teyidi dediğimiz yani t. C. Ve doğum tarihi girişi ile giriş yapmıştır tarafıma gelen anket yolu ile bu bayi çalışanın hattımı giriş yaptığını tarafımca ( hattın yasal sahibi) tespit edilmiş Turkcell müşteri hiz. Şikayet oluşturulmuştur.
Müşteri hizmetleri tarafından bayi çalışanın 24 Şubat tarihinde saat 10.23 te giriş yapıldığı tespit edilmiş.
Hat ile ilgili yapılan işlemler müşteri hiz. Tarafından su şekilde sayılmıştır.
1- Fatura kontrolü yapılmış.
2- Vas ekranına giriş yapılmış.
3 - izin tarihçesine giriş yapılmıştır.
Daha önce çalıştığım bayii ile yollarımız ayrılırken gayet hoşgörü içinde ayrıldım.
Şikayetim bayı çalışanıdır Bayının bilgisi olmadan böyle bir işlem gerçekleştirmiştir
işlemi yapan F*****. Benim kimlik bilgilerim ile işlem yapmıştır. Müşteri hizmetleri sahte işlemi yapan F***** isimli çalışan ile konusunca daha önce hat sahibi olduğunu dile getirip hatta kendi bilgileri ile giriş yaptığını söyledi. Ve o çalışan bu şekilde hiçbir şey olmamış gibi çalışmaya devam etmektedir.
Turkcell gibi büyük bir şirkette büyük bir teknoloji altyapısı bulunmaktadır.
Güvenlik konusunda artık Turkcell'e güvenemiyorum. Haklarımı bu şekilde koruyamadığı için.
Çözüm merkezine yazımdır
Sizler çözümsüz kaldığınız için size fikir vereyim.
F***** isimli çalışan için yapabileceğiniz
Bu tarihler arasında saat 10:10/10:23 arasında kamera kayıtları kontrol edilsin.
Bilgi teyidi veya SMS bilgisi olmadan hatta giriş sağlanamaz
Bilgi teyidi izinsiz hattıma giriş yaptığını orada kullandığını göreceksiniz
kişisel iletişim haklarımı kullanarak savcılığa başvuracağım bilgilerimi izinsiz kullandığı için. Hakkımda iznim olmadan bilgilerimi kontrol ettiği için.
En büyük şikayetim Turkcell alt yapısına böyle çalışanlar yüzünden güvensiz kalmaya devam edeceksiniz.
F***** isimli kısı hakkında Turkcell tarafından işlem yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Muhammed Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet Hala dönüş yapmadınız sizleri mahkemeye vereceğim
Evet kişisel verileri koruma kanunu bu firmada geçerli değildir sizlerin bilgileri benim gibi alınıp. Ardından adınıza işlem bile yapılabilir. Ve düşününki bir firma bunun için yeterli cezai işlemi uygulamaz. Dikkat dikkat! Turkcell şahıs-I bilgilerime sahip çıkmadı ama sizinkine de çıkar mı bilmem!
