Turkcell 63 GB Anormal Veri Kullanımı Ve 900 TL Ücret İtirazı İçin Resmi İnceleme Talebi

Turkcell mobil hattımda 7 Ocak 2026 tarihinde başlayıp 8 Ocak 2026 saat 02.33’e kadar süren, toplamda 63 GB civarında görünen anormal bir veri kullanımı yaşadım. Bu süre zarfında telefonum aktif olarak kullanılmıyordu ve ev internetine Wi‑Fi üzerinden bağlıydı. Buna rağmen hattımdan mobil veri çekilmiş gibi görünüyor.

Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu yoğun veri kullanımının iCloud hesabı üzerinden yapılan bir yedekleme sebebiyle gerçekleştiği söylendi. Ancak telefonumda iCloud yedekleme ve ilgili veri kullanım ayarları kapalı olduğu halde böyle bir açıklama yapıldı ve bu durum benim için tatmin edici ve inandırıcı olmadı. Ayrıca bu kullanım sonucunda hattıma yaklaşık 900 tl civarında ek bir ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım.

Turkcell’den, bu 63 GB’lik veri kullanımına ilişkin olarak resmi bir inceleme başlatılmasını ve bununla ilgili imzalı/kaşeli bir inceleme belgesi ya da yazısının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede bu miktarda veriyi indirebilecek hızın hangi baz istasyonu üzerinden sağlandığının, hangi saat aralıklarında, hangi veri trafiği ile gerçekleştiğinin resmi olarak belgelenmesini rica ediyorum.

Hattım 0535 217 12 ** numaralı hatta kayıtlıdır. Hem açıklayıcı bir teknik inceleme raporu hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu veri kullanımına bağlı ücret yansımalarının iptal edilmesini istiyorum.