to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda 7 Ocak 2026 tarihinde başlayıp 8 Ocak 2026 saat 02.33’e kadar süren, toplamda 63 GB civarında görünen anormal bir veri kullanımı yaşadım. Bu süre zarfında telefonum aktif olarak kullanılmıyordu ve ev internetine Wi‑Fi üzerinden bağlıydı. Buna rağmen hattımdan mobil veri çekilmiş gibi görünüyor.
Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu yoğun veri kullanımının iCloud hesabı üzerinden yapılan bir yedekleme sebebiyle gerçekleştiği söylendi. Ancak telefonumda iCloud yedekleme ve ilgili veri kullanım ayarları kapalı olduğu halde böyle bir açıklama yapıldı ve bu durum benim için tatmin edici ve inandırıcı olmadı. Ayrıca bu kullanım sonucunda hattıma yaklaşık 900 tl civarında ek bir ücret yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım.
Turkcell’den, bu 63 GB’lik veri kullanımına ilişkin olarak resmi bir inceleme başlatılmasını ve bununla ilgili imzalı/kaşeli bir inceleme belgesi ya da yazısının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede bu miktarda veriyi indirebilecek hızın hangi baz istasyonu üzerinden sağlandığının, hangi saat aralıklarında, hangi veri trafiği ile gerçekleştiğinin resmi olarak belgelenmesini rica ediyorum.
Hattım 0535 217 12 ** numaralı hatta kayıtlıdır. Hem açıklayıcı bir teknik inceleme raporu hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu veri kullanımına bağlı ücret yansımalarının iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 23 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 07:13 civarında, mobil verim kapalı olmasına rağmen hattımda tanımlı 21 GB internet paketimden 13 GB’lik bir düşüş olduğunu fark ettim. O sırada hiçbir şekilde mobil verimi açık kullanmıyordum. Durumu fark eder etmez inceleme...
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma yeni geçtim ve bu ikinci fatura dönemim. Dün faturam yenilendi, ayın 20’sinde hattıma tanımlanan 20 GB internet paketimin bugün kontrol ettiğimde 11 GB’ının kaldığını gördüm. Yani bir gün içinde, benim kullanımım dışında 9 GB’a yakın internetim ...
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell faturalı hattımda, 12 Kasım Çarşamba günü telefonum elimde olmadığı ve hatta aktif olarak hiç kullanmadığım zamanlarda bile aşırı bir internet kullanımı görünmeye başladı. Dakikalar içinde, anlam veremediğim kadar yüksek bir internet tüketimi oluştu ve hattıma tam 6 kez ek internet paketi t...
Turkcell faturalı hattımda son üç aydır, tarafımca kullanılmayan mobil internetin bir anda yüksek miktarlarda eksildiği yönünde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bu konuyla ilgili olarak geçtiğimiz ay Turkcell müşteri hizmetlerine başvurdum; sorunun telefondan kaynaklandığı, iPhone’un arka planda yenile...
Yorumlar