Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell 5Kat Kampanyasındaki GB Hatası Nedeniyle Faturam Çifte Katlandı

ID:35946137

Turkcell 5Kat Kampanyasındaki GB Hatası Nedeniyle Faturam Çifte Katlandı

Muharrem

09 Mayıs 23:06

Benim adıma kayıtlı, çocuğumun kullandığı 0543**85 ** 02 numaralı Turkcell Yapboz faturalı hatta tanımlanan 5 Kat kampanyası kapsamında verilen GB’ler yerine, mevcut paket GB’leri harcandığı için paket aşımı oluştu ve faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Kampanya kapsamında hat üzerinden tanımlanan internet hakları kullanılmadığı, bunun yerine normal paket kotası bittiği için aşım ücreti yazıldığı bilgisini aldım.

Normalde bu hat için ödemem gereken fatura tutarı 247 TL civarında olması gerekirken, paket aşımı nedeniyle Mayıs dönemi faturası 486 TL olarak görünmektedir. Kampanyadan kaynaklanan bu yanlış kullanım ve paket aşımından dolayı oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın normal ödemem gereken tutara düşürülerek güncellenmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

turkcell-5kat-kampanyasindaki-gb-hatasi-nedeniyle-faturam-cifte-katlandi-1.jpg

Turkcell

09 Mayıs 23:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Kampanya: Acil Çözüm Bekliyorum

Zeki

Turkcell

30 Ekim 2025 20:10

408

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında faturam 350 TL civarındayken şu anda 850 TL’ye yükseldi. Bu artışın sebebini anlayamıyor ve yeni gelen müşterilere sunulan kampanyaları gördükçe mevcut müşterilere neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını sorguluyorum. Müşteri h...

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fatura-ve-yetersiz-kampanya-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Şoku

Selim

Turkcell

13 Temmuz 2025 14:29

379

Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmiş ve bir sonraki aya geçmiş, faturam ise iki katına çıkmış. Hiçbir şekilde aranarak bilgilendirme yapılmadı. Daha önce, bir ay öncesinden aranıp taahhüdümüzün bittiği ve kampanyaların olduğu bildirilir, bir tercih hakkı sunulurdu; ama şimdi öyle değilmiş. ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Fahiş Fiyat Artışlarından Şikayetçiyim

Mehmet

Turkcell

01 Temmuz 2025 03:19

854

Turkcell'i şikayet ediyorum. Fatura ücretimi yükseltti. Geçen ay 440 TL ödediğim fatura ücretimi, sene sonu gelmeden ve 2026 yılı gelmeden, 490 TL kullanım ücreti + 21 TL vergi ücreti olmak üzere toplam 511 TL'ye çıkardı. Kâr elde etme amaçlı kurulan bu kurum, yüksek oranlı fiyat artışı yapmıştır. D...

turkcellin-fahis-fiyat-artislarindan-sikayetciyim-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Kampanyasız Yüksek Fatura Şikayeti

Meryem

Turkcell

18 Haziran 2025 01:36

582

5 yıldan fazla Turkcell müşterisiyim fakat çok fazla fatura ödüyorum. Paket yenileme dönemimde internet azalırken ücret çok fazla artıyor. Turkcell'e yeni gelen müşterilere kampanya yapılırken, kaç yıllık müşterilere bir kampanya dahi yok. Kaç aydır binlerce lira ödüyorum, bu durumdan çok şikayetçiy...

uzun-sureli-musteriye-kampanyasiz-yuksek-fatura-sikayeti-1.jpg

1 Destek

Berna sonuçtan memnun değil

Yeterli Bilgilendirme Olmadan Yurt Dışı Özelliği Açık Faturalı Hatta Yüksek Ücret Yansıtılması

Berna

Turkcell

06 Ekim 2025 17:19

264

Turkcell faturalı hattımda “yurt dışında geçerli” özelliğinin açık olduğundan habersizdim. 19 Eylül - 28 Eylül 2025 tarihleri arasında yurt dışındayken, bu özelliğin aktif olduğuna dair bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşım 78 ve genellikle kampanyalar için aranırken, bu kadar ö...

Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör