to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5Kat Kampanyasındaki GB Hatası Nedeniyle Faturam Çifte Katlandı
Benim adıma kayıtlı, çocuğumun kullandığı 0543**85 ** 02 numaralı Turkcell Yapboz faturalı hatta tanımlanan 5 Kat kampanyası kapsamında verilen GB’ler yerine, mevcut paket GB’leri harcandığı için paket aşımı oluştu ve faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Kampanya kapsamında hat üzerinden tanımlanan internet hakları kullanılmadığı, bunun yerine normal paket kotası bittiği için aşım ücreti yazıldığı bilgisini aldım.
Normalde bu hat için ödemem gereken fatura tutarı 247 TL civarında olması gerekirken, paket aşımı nedeniyle Mayıs dönemi faturası 486 TL olarak görünmektedir. Kampanyadan kaynaklanan bu yanlış kullanım ve paket aşımından dolayı oluşan fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın normal ödemem gereken tutara düşürülerek güncellenmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni arayarak gerekli açıklama yapıldı. Hediye GB ler paylaşılamıyor. Paylaşıldığı zaman paket dahilindeki GB lar harcanıyormuş. Böyle bir kural olmasaydı daha iyi olurdu. Yapacak bir şey yok. Teşekkürler...
