to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell’in 532 numaralı hattından gün içinde ortalama 5 kez aranıyorum. Sabah, öğlen ve akşamüstü farklı saatlerde gelen bu aramalarda telefonu açtığımda herhangi bir ses gelmiyor, karşı taraftan hiçbir cevap alamıyorum. İstanbul’da bulunuyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ve yaşam kalitemi olumsuz etkilemeye başladı.
Bu sorunla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Çözüm olarak bana, hatta gelen tüm mesaj ve bilgilendirmelerin tamamen kesilebileceği söylendi ve böyle bir yol izlendi. Yani hem gün içinde defalarca anlamsız yere aranarak rahatsız ediliyorum, hem de çözüm adı altında hattıma gelen tüm bilgilendirmeler kapatılarak haber alma özgürlüğüm kısıtlanmış oldu. Bu yaklaşımı kurumsal bir firmadan beklenen bir çözüm olarak görmüyorum.
Turkcell’den, 532 numaralı hattan yapılan bu sık ve yanıtsız aramaların nedenini açıklamasını, bu aramaları sonlandırmasını ve bilgilendirme mesajlarımı keyfi şekilde kapatmak yerine müşteri memnuniyetini esas alan kalıcı ve makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Turkcell’e ait 532’li bir numaradan yaklaşık 1–2 aydır aralıksız olarak rahatsız ediliyorum. Özellikle her gün aynı saatlerde, uykum bölünecek şekilde aranıyorum. Telefonu açtığımda ise hiçbir ses gelmeden, dalga geçer gibi çağrı sonlandırılıyor. Gün içinde de mesai saatleri boyunca benzer şekilde a...
Turkcell faturalı hattıma kayıtlı numaram sürekli 532’li numaradan aranıyor. Gün içinde yaklaşık 3 defa arama alıyorum arama açıldığı zaman karşı taraftan hiçbir ses gelmiyor ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Bu konuyla ilgili olarak daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, b...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım üç cep telefonu hattım bulunuyor. 15 Ocak günü saat 12.50 ile 14.28 arasında 0 (532*********55 numaralı hattan üç hattım da defalarca kez, arka arkaya aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Birini kapatıp diğerini aradılar; açtığımda ise ...
Yaklaşık 2 aydır 532 numaralı hattan günde en az 3 kez aranmaktayım. Telefonu açtığımda ise hiçbir ses gelmiyor, herhangi bir açıklama yapılmadan çağrı yüzüme kapatılıyor. Bu durum neredeyse her gün aynı şekilde tekrarlanıyor. Bu tarz aramalar genellikle kampanya bilgilendirmesi veya sözleşme bitiş...
Uzun süredir Turkcell’e kayıtlı 0531…8005 numaralı hattıma, 532’li bir numaradan gereksiz ve rahatsız edici aramalar geliyor. Yaklaşık 20 gündür günde ortalama 2 kez aynı numara tarafından aranıyorum. Aramayı açtığımda hiçbir şekilde konuşma olmadan çağrı sonlanıyor. Özellikle sabah saatlerinde gele...
Yorumlar