Ödenen İç Giyim Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Avrupa Networking internet sitesi üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde kadın iç giyim ürünleri için bir sipariş verdim ve ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2610241400500’dür. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siteye girdiğimde sipariş durumum “faturalandı” olarak görünmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmiyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşamıyor, attığım e-postalara da herhangi bir yanıt alamıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünlerimden hem de hizmet sürecinizden ciddi anlamda mağdur oldum.

Ben para iadesi istemiyorum, ödemenin karşılığı olan ürünlerimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişim gönderilmeyecekse bunun da açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Siparişimin durumu, olası kargo bilgileri ve net teslimat tarihi hakkında en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde ürünlerim gönderilmediği için bankam üzerinden harcama itirazı ve ilgili tüm yasal tüketici başvurularını başlatacağımı bilgilerinize sunarım.