to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 128k Lik Yedek Sim Kartı Aktif Edilmiyor
0555*****85 numaralı hattım hazır kart olup mobil imza işlemleri için 128k lik yeni sim kartı (yedek) almam söylendi. Bayilerde bulamadığım için müşteri temsilcisi kurye ile gönderebiliriz dedi. 10.05.2024 tarihinde mobil imza uyumlu yedek sim kartı geldi. Ancak hat 6 gün boyunca aktif olmadı. Bu süre içerisinde defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her biri farklı şeyler söylüyor. Kimi 24 saat, kimi 48 saat beklemeniz lazım derken kimi de kurye teslim eder etmez kısa sürede şebeke geleceğini söyledi. En son görüşmemde ise yeni gelen sim kart aktifleşmeden hattın kendi kendine iptal edildiği söylendi.
Daha sonra yeni sim kart için başvuruda bulundan dediler ve bulunduk. 19.05.2024 tarihinde yeni yedek sim kartım geldi ancak hala aktif değil. Yeniden temsilcinizi aradığımda 24 saat içerisinde hattın aktif olacağını bildirdiler. Halbuki 24 saati geçti.
Yapacağınız sadece bir sim kartı aktifleştirmek. Mobil imza işleri için kullanmasam gerekte yok. Lütfen bu konuda yardımcı olunuz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
