Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35111521

Turkcell 11880 Aramalarında Haksız Ücret Kesintileri Ve Akıllı Fatura Sorunu!

profile
Eda
Turkcell
06 Şubat 21:46
103

Turkcell hattım üzerinden 11880 numarasını numara sorgulama amacıyla aradım. Bu aramalar sonrasında hattıma çok yüksek tutarlarda ücret yansıtıldı ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.500 TL kesinti oldu. Üstelik görüşme sırasında tam bağlanacakken sürekli yüzüme kapanıyor ve hizmeti tam olarak alamadan ücretlendirme yapılıyor.

Ayrıca hattıma “Akıllı Fatura” özelliği de devreye girmiş ve bu nedenle hattımdan düzenli olarak 100 TL, 100 TL şeklinde ek kesintiler olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur ve adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.

11880 üzerinden yapılan görüşmelerin ve Turkcell hattımdan kesilen tüm tutarların detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iadesini ve bu tür tekrar eden kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
06 Şubat 21:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Şubat 10:09
Turkcell Logo
Turkcell
07 Şubat 11:50

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Eda
Eda
09 Şubat 00:48

Tekrar ararsanız sevinirim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Haksız İletişim Ücreti Mağduriyeti

profile
Yağmur
Turkcell
23 Eylül 2025 19:50
837

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 1275 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturada özellikle “iletişim ücretleri” kısmında 941 TL yazıyor ve ayrıca anlamadığım şekilde hat kapama-açma ücreti de eklenmiş. Hattımda herhangi bir kapama durumu yaşanmadı ve bu konuda tarafıma hiçbi...

1 Destek
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme Kapatma Yanlış Bilgisi Sonrası 3500 TL’lik Fatura Şikayeti

profile
Serhat
Turkcell
31 Aralık 2025 14:38
218

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını rica ettim. Görüşmede bu talebimin gerçekleştirildiği, hattımdan hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim; ancak kısa süre sonra yaklaşık ...

mobil-odeme-kapatma-yanlis-bilgisi-sonrasi-3500-tllik-fatura-sikayeti-1.jpg
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Ocak Ayında Çifte Fatura Kesimi Ve 1200 TL Haksız Ücretin İptali Talebi

profile
Nur
Turkcell
21 Ocak 09:09
134

Uzun yıllardır, yaklaşık 11 senedir Turkcell hattı kullanıyorum. Ocak ayı için hattıma aynı dönemi kapsayacak şekilde iki ayrı fatura kesildi ve bu faturaların toplamı yaklaşık 1200 TL oldu. Normalde aylık faturam 800 küsur TL civarındayken bir anda bu şekilde çifte faturalandırma yapılması beni mağ...

İzinsiz Paket Artışı Ve Haksız Hat Kapama Ücreti

profile
Ebru
Turkcell
12 Ocak 10:23
311

Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım...

izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-4.jpg
izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-3.jpg
izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-2.jpg
izinsiz-paket-artisi-ve-haksiz-hat-kapama-ucreti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura kapandı Turkcell Fatura kesinti Turkcell alacak Turkcell hat kesilmesi Turkcell kapandı Turkcell kesinti Turkcell numarası Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri