Turkcell 11880 Aramalarında Haksız Ücret Kesintileri Ve Akıllı Fatura Sorunu!

Turkcell hattım üzerinden 11880 numarasını numara sorgulama amacıyla aradım. Bu aramalar sonrasında hattıma çok yüksek tutarlarda ücret yansıtıldı ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.500 TL kesinti oldu. Üstelik görüşme sırasında tam bağlanacakken sürekli yüzüme kapanıyor ve hizmeti tam olarak alamadan ücretlendirme yapılıyor.

Ayrıca hattıma “Akıllı Fatura” özelliği de devreye girmiş ve bu nedenle hattımdan düzenli olarak 100 TL, 100 TL şeklinde ek kesintiler olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı kendimi açıkça mağdur ve adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.

11880 üzerinden yapılan görüşmelerin ve Turkcell hattımdan kesilen tüm tutarların detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iadesini ve bu tür tekrar eden kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.